6月23日晚，由于连日暴雨，藤县浔江水位持续上涨，已超警戒水位8米多了。天气闷热，出来散步、看洪水水位情况的人很多，男女老少黑压压的，整个防洪堤象个“小闹市”。晚饭后，中国移动藤县分公司员工潘林城带上小儿子也到防洪堤上去看水位情况。
天色渐晚，21时多，潘林城和儿子往回家方向走，忽然看见一个约5岁小男孩端坐在河堤边上哭得很伤心。起初，潘林城并不太在意，以为只是小孩子哭闹要家长买东西。但观察了几分钟，也没见周边有大人上前哄孩子。“该不会是走丢了吧？”潘林城这么一想，便和儿子走到小男孩身旁询问。可能因为小男孩和潘林城儿子年龄差不了多少，小男孩也就没有什么戒备心。他说，自己和爷爷奶奶出来看洪水，但一转眼却看不见爷爷奶奶了。说罢又哭了起来。
潘林城安慰着小男孩，拿出手机帮他打电话给人家，但小男孩没记住家长电话号码。这会， 潘林城让儿子陪他聊天，一起等他家人来寻。可时间过去了十几分钟，仍不见有大人来寻找。随即，潘林城把情况发到公司工作群上同步求助，同事们建议报警或送到派出所让警察帮忙。潘林城说：“一开始我也打算报警求助，但转念一想，孩子小，且连家长电话都没记住，送到派出所警察一时也很难找到他家长……现在他与儿子这么聊得来，看看有什么线索再说吧。”经过耐心安抚沟通，小孩子终于说出他家住体育馆附近。
防洪堤距离体育馆步行十多分钟路程，潘林城决定送小男孩回家，如实在找不着，再送他到河东派出所。为了安稳小男孩的心，潘林城让儿子陪他一路聊天。根据小男孩的描述，果然在体育馆附近找到了他的家，但大门紧闭也没人回应。潘林城看见一楼门店招牌上的电话，小男孩告知是自己叔叔开的店，便拨通了电话并说明来意，但对方告知“可能是房东的孩子”，并帮联系房东。
过了一会，电话响起来，对方一接通电话就急促地说她是孩子的妈妈。终于找到孩子的家人了！十分钟后，一名年轻女子骑着电动车回来，小男孩一下子扑到女子怀里不停地叫“妈妈，妈妈！”“孩子走丢了全家都很着急，爷爷奶奶也都出去寻找了。”小男孩母亲很感激地说，“真的非常感谢你们，一直陪着我的孩子还送他回来，避开了独自行走在江边的风险。”
看到小男孩终于安全回到了家，潘林城也长舒了口气。公司的同事们对潘林城助人为乐的行为也纷纷竖起大拇指点赞。“我也是一个父亲，能切身感受到孩子丢失后家长着急的心理。”“面对同事们的赞誉，潘林城表示，“只要帮助孩子安全回家，避免了各种可能的危险，我也就放心了。”作为一名央企员工，移动人用实际行动践行央企担当，潘林城助人为乐的行为，也传递着社会正能量。