6月13日至19日，桂林出现持续性暴雨到特大暴雨天气，19日桂林漓江出现了1998年以来最大洪水，中国移动广西桂林分公司上下枕戈待旦、全力以赴，截至6月21日21点，累计出动保障人员2603人次，车辆1167辆次，油机1118台次，卫星电话17部次，发送预警短信2348.25万条。关键时刻，以党员突击队为先锋的通信保障人员战风雨、缚洪魔，确保洪峰过境时移动网络整体运行平稳。
集中调度 网络恢复迅速
中国移动广西桂林分公司以“人民通信为人民”为根本遵循，切实把保障人民通信安全放到第一位。针对重大灾情，第一时间启动应急通信保障预案，党委领导班子靠前指挥、统一管理、集中调度，严格贯彻落实防汛抢险救灾工作“一线工作法”，压实防汛工作责任。水库泄洪前，根据历史防汛保障经验，分级筛选出易受灾重要节点机房，提前入驻放置油机、油桶。在街道被洪水淹没后，党委领导班子第一时间赶往受灾机房、营业厅查看灾情，组建防汛抢险党员突击队，协调联动铁塔、铁通、三方维护、建设施工队等各方力量共同抗汛，合力做好防汛抢修、灾后重建等工作，以实际行动全力保障人民群众通信安全。
科技力量 履行社会责任
面对汛情，中国移动广西桂林分公司积极配合政府部门开展应急工作，一方面对兴安县政府和桂林市区香格里拉酒店提供3台应急通信车、3个卫星背包基站和4部卫星电话，开通便捷卫星基站，为酒店和周边居民提供坚实的通信保障，也为救援调度工作的顺利进行提供有力支撑。
另一方面采用SEQ平台CCM投诉告警监测功能，实时监测用户投诉告警量，精准识别受灾区域。通过CCM投诉用户地理汇聚功能，成功识别受灾用户聚集区域，并优先恢复用户通信。通过合理调配资源，提升用户满意度。洪峰期间共计处理71个乡镇、县城和城区区域，累计进行864站次的发电保障，抢通88处传输线路，确保了用户通信的正常运行。同时通过调整电子下倾和功率、负荷均衡参数优化等网络优化措施强化受灾区域网优覆盖，保障手机通信正常使用。
与此同时，中国移动广西桂林分公司充分发挥5G领先优势，基于中国移动能力中台的“磐匠”数字员工能力，在广西首创“防汛抗洪数字员工”，实时更新受影响严重的县区、乡镇的站点数据，有效管控汛情对基站的影响，为抢修工作提供精准指导。洪峰过境桂林期间，中国移动整体网络运行平稳。
至诚尽性 尽履责任担当
洪峰期间，全市因周边涨水、停电、进水等原因导致中国移动广西桂林分公司20多个移动厅店无法营业，但洪水并未影响移动人服务的热情，中国移动广西桂林分公司秉承“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的宗旨，在多个营业厅建立了“暖心驿站”，为受灾群众提供临时避险休息、免费通信、充电用水等暖心服务。
6月20日当天，香格里拉酒店承办亚太经合组织数字技术促进绿色低碳转型研讨会这一全球性重要会议，中国移动广西桂林分公司在洪灾和重要会议网络支撑的双重考验下，通过卫星背包方案有效解决酒店大厅一楼信号覆盖问题，成功助力会议的正常开展。
6月18日-6月20日汛情高发期间，中国移动广西桂林分公司为防汛指挥所有抗洪抢险工作人员开通免停机服务，切实保障关键人员通信顺畅。同时，启动短信批量下发支撑服务，通过批量短信向全市居民发送汛情预警、水文观测及水电保障等关键民生信息，精准传达了防汛工作安排及各地汛期预警，有效提升了公众防汛意识，缓解了社会为防汛救灾提供了强有力的信息支撑。
当前，桂林强降雨天气已减弱，暴雨过程结束，洪峰过后，为助力广大群众迅速恢复正常生产生活，中国移动广西桂林分公司正积极组织开展专项“护网行动”，为受灾沿街商铺开展网络设备检测，对网络的线路性能、接线状况、运行速率等状态进行细致勘察，尤其对网线接口处的进水状况仔细摸排，确保网络运行的安全、畅通。下一步，中国移动广西桂林分公司将贯彻落实桂林市政府的重要指示和要求，第一时间掌握气象预警信息，持续做好洪涝次生灾害的防御和灾后重建工作。（徐先丽、李静、罗园、胡艳杰）