南通崇川移动始终秉持着“客户为根，服务为本”的经营理念，不仅致力于提供优质的通信服务，更积极深入社区，开展了一系列志愿服务活动，特别是针对老年群体的适老化服务，更是体现了其无微不至的关怀与贴心。
营业厅适老化服务：细致入微，关爱备至
走进南通移动洪江路旗舰店，宽敞明亮的营业厅内，专为老年客户设立的爱心专区引人注目。这里配备了老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，还设有爱心专席，为老年客户提供一对一的手机使用指导服务。 营业员向到厅用户演示“老年版掌厅”，其界面简洁、操作便捷，大字体的设计使得老年客户可以轻松查看和使用，进一步提升了老年客户的业务办理体验。
在爱心专区内，营业员会耐心细致地指导老年客户使用手机，并宣传反诈小知识。他们通过生动的案例和详细的讲解，让老年人更加深入地了解了通讯信息诈骗的危害和防范方法。
市民李奶奶表示：“每次来营业厅办理业务，都能感受到工作人员的热情和耐心。他们不仅帮助我解决不少手机问题，还加强了我的防诈骗意识，真是太贴心了！”
社区网络义诊：专业诊断，让网络畅通无阻
南通崇川移动组织志愿者团队深入小区，设立“移动咨询处”，对老年客户经常反映的网络问题进行专业义诊，并联系智慧家庭工程师迅速找到问题所在并安排上门维修。此外，志愿者们还积极推广智慧家庭体验服务，让老年客户亲身感受智能家居带来的便捷与舒适。
在智慧家庭体验活动中，记者见到，南通移动志愿者们向小区居民介绍了FTTR（光纤到房间）技术，该技术能够实现全屋千兆Wi-Fi覆盖，让用户在家中任何角落都能享受到高速稳定的网络服务。通过现场演示和亲身体验，市民对FTTR技术产生了浓厚的兴趣，纷纷表示要在家中安装使用。
家住前景花苑蔡阿姨表示：“移动不仅服务好，产品也是没话说，今天真是让我大开眼界，马上暑假了，家里上网需求高，我今天就登记了安装需求！”
除了以上服务外，南通崇川移动还积极开设了“老年大讲堂”微课服务。志愿者们采用互动与实践相结合的方式进行教学。他们不仅在课堂上进行演示，还鼓励老年居民们亲自动手操作，确保他们能够真正掌握所学内容，让老年居民们更好地享受“数智生活”。
市民陈先生表示：“南通移动崇川分公司真的很有社会责任感，不仅提供了优质的通信服务，还关心我们老年人的生活需求。这样的企业值得我们信赖和支持！”