在当今这个数字化时代，移动营业厅不仅是提供通信服务的场所，更是传递温暖与关怀的重要平台。近日，扬州多家移动营业厅凭借一系列暖心服务举措，不仅赢得了广大用户的赞誉，更在寒冷冬日里传递了一股股暖流，让“服务”二字有了温度。
银发专属服务，科技不再遥远
在江都，一位年近八旬的老人因不会使用智能手机而焦急万分。面对这样的情景，营业厅迅速启动了“银发无忧”服务计划。工作人员耐心地为老人一对一讲解智能手机的基本操作，还贴心地将操作步骤绘制成简易图解，方便老人随时查阅。这一举动不仅解决了老人的燃眉之急，更让他感受到了科技带来的便利与温暖。老人非常高兴地说：“现在我可以和儿孙们随时视频通话了，真是太方便了！感谢营业厅姑娘们的耐心教导和细心服务。”
无声暖心服务，细节之处见真情
考虑到聋哑人士的特殊需求，邗江文昌西路沟通100店推出了“无声服务”窗口。在这里，工作人员通过手写交流、图片示意及手机APP的文字聊天功能，与聋哑顾客进行无障碍沟通。此外，营业厅还配备了手语翻译志愿者，定期为聋哑群体提供专属服务培训，确保每位走进营业厅的聋哑顾客都能得到及时、准确且充满尊重的服务体验。这一举措不仅体现了对特殊群体的深切关怀，也彰显了社会文明进步的温暖力量。
营业厅的工作人员们用用自己的专业素养和敬业精神赢得了客户的信任和赞誉，也为社会传递了更多的正能量和温暖。未来，扬州移动将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，用实际行动为客户提供更加优质、更加贴心的服务。