手机打车、线上缴费、网络社交……如今，数字化技术正不断改变着我们的生活方式。在年轻人享受数字生活便利的另一面，很多老年人在“数字鸿沟”面前则表现得无所适从。
近日，家住在扬州四季园小区的李奶奶来到文昌西路沟通100店。初进营业厅的李奶奶很着急，原来李奶奶昨晚与国外的女儿无法连接视频，所以一大早就赶来寻求帮助。值班经理金灿了解情况后，现场帮李奶奶检查了手机，发现是手机容量已满导致无法正常视频。但是，李奶奶手机中的照片等又无法删除，于是她向李奶奶介绍了免费的移动云盘，协助将李奶奶手机内珍藏的照片和视频上传至云端，然后帮助李奶奶清理了手机。完成了手机清理的李奶奶迫不及待地拿起手机与女儿进行视频。离开前，她多次向值班经理表示了感谢。
俗话说得好“家有一老，如有一宝”，像李奶奶这样的故事，在营业厅经常都会上演。扬州移动始终秉持“客户为根，服务为本”服务理念，以“舒心、贴心、暖心”为用户提供心级服务和美好体验。
在关爱银发一族方面，扬州移动持续开展各种适老化服务，让银发族零距离体验数智化产品及服务带来的便捷，更好地满足老年群体的智能化生活需求。除了推出65周岁以上老年人的专属银发产品外，扬州移动还在部分营业厅设置了助老台席，老人可免费测量血压、血氧、心率，在社区活动现场，扬州移动志愿者积极帮助老人使用和家亲APP查看血压变动情况，让老人在家里就能享受健康服务。同时，扬州移动志愿者结合近期社会热点，还积极联合社区举办反诈课堂活动，在社区开展防诈骗宣传志愿服务，帮助老人守好“钱袋子”。志愿者们结合最新诈骗案例，通过图文并茂的讲解，让老人树牢反诈意识。辅导老人安装反诈APP等数字化工具，为老人的手机装上一道安全防护“网”。
这些政策的实施体现了社会对老年人的关爱和尊重，帮助老人在数字时代也能享受到应有的便利，逐步地缩小“数字鸿沟”。未来，扬州移动将持续与各行业共同推动数字技术适老化改造向纵深发展，让每一位老年人都能在数字时代找到属于自己的幸福与安宁。