在数字时代浪潮下，潍坊联通高密分公司秉持社会责任，将助老爱老理念深深融入日常运营的每一个环节。以“智慧助老”服务活动为核心，积极探索适老化服务的创新模式，坚持传统服务与智能应用协同并行的原则，深入洞察老年用户的需求与特点，致力于打造一个涵盖多个生活场景、充满人文关怀的适老化服务体系，帮助老年人跨越数字鸿沟，尽情乐享“数智生活”，助力他们共享科技发展成果。
公司对线下营业厅进行适老化改造，开辟“老年服务专区”。专区内配备舒适的沙发、老花镜、急救药品等，为前来办理业务的老年人提供温馨便捷的服务环境。在业务办理方面，专门设置 “爱心专窗”，安排经验丰富、沟通耐心的服务人员，为老年用户提供一对一的贴心服务，全程陪伴协助办理。从最基础的手机话费充值，到套餐的详细介绍与选择，工作人员都会以通俗易懂的语言进行讲解，确保老年人完全明白业务内容。同时，公司定期组织线下适老化服务活动，邀请老年人到营业厅参加智能手机使用培训。服务人员手把手教老年人如何拨打电话、发送短信、使用微信视频聊天等基础功能，还针对老年人关心的健康码使用、线上预约挂号等热点问题，进行现场演示与教学，帮助他们更好地融入数字化生活。
为让老人生活更舒心，让子女更放心，尽快让老年朋友融入数智生活，中心营业厅的姑娘们还经常开展暖心服务，组织现场向老人们讲解普及手机应用小常识，包括微信常用功能、线上支付、拍照等，解决老人“不会用微信”、“不会视频通话”、“不会网上购物”等难题。同时，还定期在社区智慧驿站为老年人举办反诈知识培训，结合日常生活中常见的电信诈骗手段和身边“防诈骗”真实案例，提醒老年朋友不要轻易将个人信息、卡号、密码等信息告知他人，不轻易汇款、不点击不明链接、遇事多和子女商量等，如遇可疑情况，要多与家人沟通商议或及时报警，以免遭到不法侵害。一位王姓大爷感慨地说，“平时孩子们上班忙，自己遇到不明白的问题也不知道如何解决，联通公司的姑娘们义务讲解和培训，给我们解疑释惑，真是太好了；同时，也教会了我们日常数字生活使用和防止被骗，尽快融入智能化社会，子女们也就放心了！”
通过一系列举措，高密分公司在助老爱老方面取得了显著成效，众多老年人在公司的帮助下，顺利搭上了数字时代的快车，尽情享受 “数智生活” 的便捷与乐趣。高密分公司将持续深耕适老化服务领域，不断创新服务模式与产品，为老年人创造更加美好的数字生活，让科技发展成果惠及每一位老年人。