身穿蓝色马夹,手持装满工作资料的袋子,操着一口地道流利的侗话,祝焕萍常年在错落有致的侗寨木楼间穿梭着。作为柳州移动三江分公司县城网格的负责人,十余年来,她深耕基层,带领团队不断突破,创造了一个又一个佳绩。
祝焕萍深知,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须不断创新,敢于挑战自我。面对服务范围广、任务艰巨的挑战,她创新实施了“指标到人、责任到岗”的管理模式,将年度任务细化为9项核心指标,确保每一项工作都有人负责、有人跟进。同时,她还全年组织业务培训,不断提升团队的专业技能和服务水平。在她的带领下,团队深入了解群众需求,推动了新增客户和智家业务的显著增长。
祝焕萍在创新驱动方面也有着独到的见解。她创新提出了“网格铁三角”协作模式,实现了装维、渠道、直销队伍的深度融合和高效协作,大大提高了工作效率和服务质量。为了提高团队小伙伴们的收入,她还精心打造了“万姐军团”直销团队,即直销员月入过万的团队,通过实战培训和薪酬激励,激发了团队成员的积极性和创造力。在团队管理上,她创新绘制了“网格作战地图”,建立了五维标杆评价体系,对团队的工作进行了全面、细致、科学的规划和评估。
在自然灾害面前,祝焕萍更是展现出了共产党员的先锋本色。在暴雨灾害中,她不顾个人安危,连续奋战抢修通信网络,确保了群众的应急通信畅通无阻。
在服务民生方面,祝焕萍更是将群众的需求放在首位。她带领团队深入基层、深入群众,开展了一系列惠民活动,如“宽带义诊”、“免费测速”、反诈课堂和上门办理医保电子凭证等,赢得了群众的广泛赞誉和高度认可。
2024年,在她的带领下,网格实现了年收入8900万元,同比增长23%,超额完成了公司下达的各项指标。培养了4名月薪破万骨干,团队人均收入突破5000元,网格荣获2024年广西公司明星网格的荣誉称号。
祝焕萍,用自己的实际行动打造了一张亮丽的侗寨服务名片,也让网格小伙伴们的日子一天比一天好。未来,她将继续带领团队不断攀登新的高峰,为公司的高质量发展贡献更大的力量!