金杯银杯，不如客户的口碑；金奖银奖，不如客户的夸奖！一滴汗水折射光芒，一封信里包含温情。对于扬州移动宽带装维工程师来说，最欣慰的莫过于用户的肯定。
近日，扬州移动广陵维护中心收到一份来自广陵运河水庭小区客户的表扬信，表扬我们奋战在一线的装维师傅徐彪。“无论是服务态度还是服务质量，他的服务都是最棒的”从摘自表扬信的内容可以看出，这是跃然纸上的感激之情，是隐藏在字里行间的深情厚谊，表达出了对徐师傅的感谢之情。这位客户前不久办理了宽带及电视业务，徐师傅接到上门安装工单后，第一时间联系客户沟通确定安装日期，到了约定时间，徐师傅如约而至，熟练高效完成宽带安装、网络及电视调测等工作，现场演示指导客户电视使用步骤，安装调测完成后，主动添加客户微信，告知使用中有任何问题，随时可以联系，让客户倍感温馨。
其实类似的温馨服务对于徐师傅来说就是常规工作。家住同一小区的王先生常年在外地工作，家中房子装修好之后一直没时间安装互联网电视业务，五一期间临时回来处理家事，回家途中直接联系了徐师傅，徐师傅和其沟通过程中了解到王先生的工作实际需求，和他预约了晚上8点多上门安装，快速完成宽带安装、网络调测等工作，并主动留下号码，告知客户使用中有任何问题，随时可以联系，让客户放心使用。在工作人员回访时王先生表示“这个安装速度真的是太快了，我知道徐师傅宁愿加班也要让我看上电视，谢谢徐师傅。”
“百倍努力，只为客户10分满意”，是扬州移动每一位装维师傅一贯的追求，他们严格执行装维服务标准流程，全力以赴满足客户需求。他们重视每一张工单、珍惜每一次为客户服务的机会，不惧风霜雨雪，不分春夏秋冬，每天趁着第一抹朝霞出发，直到夜幕降临才回家。虽然工作耗时耗力，但是为了进一步提升服务质量，每一位装维师傅都铆足了干劲 ，在所有人的背后为保障网络畅通默默地奉献自己的一份力量。