中移铁通濮阳分公司多举措提升一线人员服务能力

中移铁通濮阳分公司多举措提升一线人员服务能力

一是开展站店听音提升装维服务专项活动。二是根据客户投诉、工单盯控等多维度搜集服务案例，按周进行汇总、通报、考核。三是智慧生活中心对全区开展服务意识、案例轮训，截止目前已完成5个中心轮训，覆盖112人次。