赵振刚,46岁,中共党员，1997年参加工作，山东潍坊联通高密分公司康庄营服智家工程师。他信奉的格言：实干只争朝夕，奋斗不负韶华。他心系装维、爱岗敬业、无私奉献，26年如一日，始终坚持客户为本、用心服务，以饱满的工作热情和良好的精神状态专心如一，赢得新老用户广泛好评，因工作成绩突出先后荣获市级服务明星、市级十佳装维明星、省级优质服务明星等荣誉称号。最近，又被中国联通集团、联通集团工会联合授予“2022年度中国联通建功立业先进个人服务标兵”荣誉称号，并参加了集团公司总部现场颁奖，受到集团领导接见。
“只要真诚对待客户，认真对待工作，心中就会常驻芳华”，“我用百倍用心，换你10分满意”这是他的座右铭和常挂在嘴边的一句话。26年来他一直在装维一线工作，多次参加应急抢修、防汛应急处置、线路业务割接等工作，凭借全面过硬的专业技能和客户为上的服务能力，获得公司和客户的广泛赞誉和好评。自去年1月份至今，24小时装机竣工率达100%，修机当日好率达100%，装修机回访满意度100%，用户服务零投诉。工作中踏实肯干，心系装维和客户，无论刮风下雨、冬寒夏热，固网安装、宽带调试、WIFI组网、障碍维修等，他都一如既往认真服务好每一位客户。他用自己的敬业、诚心和辛劳换取客户的高度认可和满意，所服务辖区内的村民都亲切地称他为“刚子”。
心有所系，方能远行。他星辰大海，逐梦前行，用“近悦远来”高品质服务用心践行着一名联通服务人的初心、承诺和风采。2020年一场疫情来袭，让许多行业按下了“暂停键”。他所服务的片区永丰庄被封控，一名准备考研的大学生封控在家，家里没有网络无法上网课，急需安装一部宽带。学生的家长非常着急，听说村支书跟赵振刚很熟，就急急忙忙找到村书记联系赵振刚，赵振刚接到电话后第一时间就急匆匆赶往该村。该村出入路口被封，街道包村干部正在检查，村里不让进，他就打电话找村书记把他领进去。用户因疫情出不去，他就本着特事特办的原则，先用亲戚的身份证让营业先受理上，等疫情过后再过户。一边受理一边拉线同时进行，收到工单后半个小时就调测开通了宽带，用户被他的优质服务和高效装机所打动，非要留下他吃饭再走，被他婉言谢绝了。后来该大学生考上研究生后还特意打电话致谢。
今年2月25日这天一木器厂老板打电话联系赵振刚，由于厂子分家，他又新成立了一个厂子，急需拉宽带联系业务。由于新建厂子地处村外坡里，离村较远，需延伸光缆，赵振刚就一面联系公司工程队抓紧敷设线路，一边先用光皮临时开通着业务，说服用户用上了超级光WIFI，当天上午办理，下午就调通了业务。用户被他的用心服务和高效工作所打动，又介绍一亲戚也办上了FTTR业务。
功崇惟志，业广惟勤。工作中他总是关注细节，用心服务、细心维系好每一位客户。他所服务过的用户，只要有通信方面的问题或办理联通业务，都愿意第一时间给他打电话。究其原因这跟他平时的工作习惯和方法有关，日常工作中他收到工单或障碍后及时联系用户、认真进行宽带测速、介绍业务时留下名片、加上企业微信等，用户有事就及时联系他，他的装维及时率、回访满意率等一直较好。去年夏天康庄营服在辖区葛家集村现场营销时，有一家干联合机配件加工的个体企业，因其老板跟赵振刚比较熟，宽带上不去网，就打电话联系赵振刚，赵振刚为其修好后，又顺便发展了2个149的高套餐业务，用户还抱上2个西瓜送到营销现场以示感谢。尽管赵振刚现在已不负责这个村的装维工作了，但用户有业务需求还是愿意联系他，包括家住城里的亲朋好友家的宽带不好用了也都给他打电话。
年前冬天的一个晚上6点左右康庄驻地一柴油车因烧电焊起火，将光缆烧了，导致驻地小区和8个村庄通信中断，他及时联系公司线路维护中心进行处理。因险情没处理好派出所和消防不让进，他们又苦等了2个小时，才进入现场，草草吃了点饭，冒着严寒，直至凌晨一点多才将故障修好。
仅去年三月突发新冠疫情期间，就按时完成19部防疫专线新装，48部家庭网课宽带装移，19次故障紧急抢修，赢得用户广泛认可和赞誉，有效提升了公司高品质服务形象。
知常明变者赢，守正创新者胜。作为一名智家工程师，在用心做好装维工作的同时，还努力提升自己的营销能力和水平，千方百计把自己打造成业务发展“多面手”。除认真学习装维技术和营销政策知识外，还非常注重学习营销技巧。通过认真学习操作号线运维系统查号线资料、重组资源；通过工单调度系统下单联系用户、安装、扫码回单；通过掌沃通APP进行业务受理、触点拓建、产品政策、话术技巧等。常言说，“机遇总是垂青有心理准备的人”，他相信只要服务好，就能赢得客户良好口碑，更能带动业务发展。去年“七一”前夕，他在干好装维工作的同时，利用自己良好的客情关系，主动上门营销，发展创新业务电子书39800元、电子云章10950元。
逐梦前行，不负韶华。“考试结束，停止答题......”去年6月10日儿子赵宏浩走出高考考场，一眼便看见在校门外等候的父亲赵振刚。整个5月，这对父子的见面次数却不超过十次。是什么让赵振刚“缺席”了儿子的高考冲刺期？作为在装维一线工作了二十五年的专业“熟手”，智家工程师赵振刚除了为服务辖区村民提供网络保障，还积极投身于抗疫防疫等工作。去年5月，所在营服辖区内的医院医保专线卡顿，诸多就医流程被迫停滞。接到任务后，他立即前往医院，查找原因、办理提速、整理线路......多年的装维经验体现在赵振刚行云流水的动作上。晚上10点，医保专线终于恢复了正常运转。像这样的突发任务并不少见，5月最忙的时候，赵振刚需要连轴转一个星期，每天都要忙到夜里两三点。确认防疫专线正常运行的时刻，便是他心中最轻快的时候。每到这时，赵振刚总是提着工具箱，穿过人来人往的医院大厅，看着原本拥堵的队伍逐渐缩短，这才满意的一头扎进行色匆匆的夜色里。二十五年的相处，让赵振刚与客户之间达成了莫名的默契。在村民的口中，他是热情周到的“刚子”，也是技术一流的“赵师傅”。在儿子赵宏浩的眼里，他是穿街走巷的“蓝衣超人”。“我有我的考场，老爸他有他的战场”。儿子赵宏浩渴望父亲的陪伴，但更钦佩父亲二十五年如一日的坚守。在赵宏浩的心里，他们不仅是父子，更是精神上相互支持的亲密战友。
青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，他将一如既往在工作中严格要求自己，客户至上，用心服务，认真践履一名共产党员、智家工程师的使命和担当，为公司的高质量发展和高品质服务做出自己应有贡献。在这里，衷心祝福许许多多像赵振刚一样的联通人，在集团新战略的指引下，百尺竿头更进一步，创造出不负时代的新业绩。（綦富）