南通启东移动人民路沟通100店是一所省级“五星级‘安康•爱心驿站’”,重新装修后,各类设备都进行了升级换代。寒风渐起,这里却暖意融融,成了户外工作者避风的好去处。
南通启东移动人民路沟通100店爱心驿站窗明几净、设施齐全。“有些环卫工人可能觉得自己是打扫街道的,不好意思进驿站,我们就主动出去宣传,让大家了解爱心驿站就是为户外劳动者服务的,就像他们自己的家一样。”南通启东移动人民路沟通100店爱心驿站负责人樊雨花拿出一摞宣传单。“这是准备在这几天发出去的,元旦期间清洁工作量更大,我们将加大宣传力度,让更多的户外劳动者把驿站当成自己‘第二个家’。”
“爱心驿站重新装修后,设施设备更全,带给了我们更多便利。”爱心驿站重装落成后,快递小哥小张又有了落脚点,渴了有热水喝,累了有地方休息,带的饭也可以在驿站的微波炉里加热。“外卖小哥、滴滴司机、环卫工人……每天我们每天人来人往。”樊雨花说,自建成以来,驿站累计接待户外劳动者超万人。升级为省级“五星级‘安康•爱心驿站’”后,驿站进一步加大建设力度,设施更完善,用品更齐全,服务也更加体贴周到。
驿站环境好、服务优,不仅是户外劳动者的歇脚地,也是周边居民的休闲场所,大家在这里看书看报,聊聊家常,俨然成为了一个社区活动中心。负责人樊雨花拿出登记册,上面密密麻麻记着前来领取饮用水、茶、饮料的户外劳动者。“刚才搬一个大物件时,老刘不小心弄破了手。”在爱心驿站内,纺工小区张阿姨正在帮老伴在驿站包扎手指。驿站内,医用棉球、纱布、消毒水、创可贴等医疗用品整齐地摆放在医疗区域。除医用急救用品外,生活服务用品也一应俱全,微波炉、冰箱、雨伞架、充电器、饮水机、针线盒……
“对于日常需要,驿站基本都可以满足。”樊雨花说。
今年夏天气温偏高,驿站管理人员轮流值班,每天把容积不大的冰箱装满饮用水,让在高温环境下工作的劳动者们能喝一口冰水,清凉解暑。目前天气较冷,樊雨花要求驿站内的饮水机热水不能断档。“大冷天的,必须让大家能在这里吃上热饭,喝一口热水,暖身暖心。”
为更好维护户外劳动者的合法权益,驿站把法律服务当成驿站的特色,做实常态化宣传,提供个性化服务。驿站的大屏幕上,经常滚动播放《劳动法》讲解、《法律讲堂》等普法类节目。驿站与启东江海明珠律师事务所联合开展“法约三市”活动,邀请律师定期走进驿站开“早市”,开展法律咨询。“户外劳动者受教育程度普遍不太高,通过大力宣传,他们的维权意识和能力得到了提升。我们也在不断完善法律和文化知识类的服务。”樊雨花说,“我们不仅要关心他们的日常生活,还要丰富他们的精神世界,让广大户外劳动者在缓解劳动疲惫的同时,得到精神上的充实以及文化素质的提升。”
“我们将持续深入地开展爱心驿站各类主题活动,通过营业厅的爱心角落给用户带来舒心、贴心、暖心的服务体验。”樊厅长说。