山东潍坊联通高密分公司深入贯彻落实适老、助老工作部署要求，充分发挥中国联通数字化新基建国家队、主力军、排头兵优势，认真开展和落实好“高品质服务”和“我为群众办实事”专项行动，扎实推进护老爱老“智慧助老”爱心传递活动，赢得近悦远来良好服务口碑，取得良好社会效果。重点围绕手机应用讲解和网络信息反诈，认真解决以老年人在高频生活场景对智能应用方面的实际困难为出发点，切实做好讲解培训和应用，与时俱进，让“银发族”也即时搭上数字快车，共享智慧生活便利，把贴心暖心的助老服务做到用户心坎上，用爱心助力老年朋友跨越“数字鸿沟”。
智慧助老，让老人生活更舒心。以真心换人心，高品质服务从来不是一句口号。公司志愿者们经常深入社区、乡村，现场向老人们讲解普及手机应用小常识，包括微信常用功能、线上支付、拍照等，解决老人“不会用微信”“不会视频通话”“不会网上购物”等问题，提高了老年人对智能产品的操作能力，增强了使用智能产品的自信心，让老年人体会到了用手机视频记录美好生活带来的快乐和幸福。
扫码买菜、线上购物、网约打车......为尽快让老年朋友融入数字生活。侧重使用数字功能为“智慧助老”输入一泓甘洌清泉。公司志愿者们手把手教老人使用智能手机，根据每个老人希望了解的应用进行一对一讲解使用，主要围绕日常生活中常用的打车软件、公交出行查询、医院挂号软件、支付软件等进行指导和培训，如何网上打车、如何网上挂号、如何点外卖等，为老年人切实解决好日常生活中出行难、支付难、挂号难等衣食住行方面的形形色色问题；娱乐方面开展了抖音、美图P图、剪影视频编辑等基本APP操作培训。2023年以来累计开展“智慧助老”服务公益活动20余场次，受到老年朋友们的诚挚欢迎。数字化“智慧助老”爱心活动开展，向老年朋友们传递有实力、有温度的“联通智慧”，让银龄一族跨越数字鸿沟，拥抱美好数字生活。
智慧助老，让老人子女更放心。公司与本地公安、社区联动，持续开展银发族反诈宣传，定期在社区智慧驿站为老年人举办反诈知识培训。积极宣传智能设备的使用技巧和方法，重点提醒老年朋友不要轻信陌生电话、短信和链接，不随意泄露个人信息。重点向老年朋友们具体讲解、演示日常生活中智能手机的应用，并向他们积极宣传防范电信网络诈骗；针对如何使用智能手机微信聊天、扫码支付以及如何防范电信和网络诈骗等进行详细讲解和指导。结合日常生活中常见的电信诈骗欺诈手段和骗局，总结梳理出当前流行的针对老年人的养生保健骗局、投资理财骗局、低价旅游骗局、代办保险骗局、古董营销骗局和“黄昏恋”骗局等，围绕身边“防诈骗”真实案例，向广大老年朋友着重介绍这些骗局的诈骗手法和过程，重点讲述了电信诈骗的种类、惯用手段、防范常识，提醒大家不要轻易将个人信息、卡号、密码等信息告知他人，切实保护好个人信息安全、不轻易汇款、不点击不明链接、遇事多和子女商量等，如遇可疑情况，要多与家人沟通商议或及时报警，以免遭到不法侵害，进一步提升风险防范意识。一位王姓大爷感慨地说，“平时孩子们上班忙，自己遇到不明白的问题也不知如何解决，联通公司的义务讲解和培训，给我们解疑释惑，真是太好了，同时，也教会了我们日常数字生活使用和防止被骗，尽快融入智能化社会，子女们也就放心了！”
人生因爱而美，社会因爱而和谐。高密分公司通过一系列暖心贴心关心关爱老年人“智慧助老”爱心公益活动，让联通爱心得以弘扬和传递，使黄昏无限好的“智慧助老”公益活动深入人心，让“爱心助老”温暖了整个高密“凤城”。（綦富）