马万程，中共党员，山东潍坊联通高密分公司公众客户经理，他用心服务，以真诚打动客户。始终践行“服务到家、真诚专业”的服务承诺，赢得了客户一致好评。他，军人出身，工作雷厉风行，善于攻坚，不怕苦不叫累，只要用户有通信需求，打他电话保证到，不管刮风下雨，他都用心服务。自2021年1月入职公司以来，工作业绩一直居潍坊市公众客户专业线前茅，年年被评为先进，先后荣获潍坊市公司“勤奋之星”、“销售明星”、“十佳销售转型排头兵”、“铁军大比武二等奖”、“山东联通2022年度社区经理营销铁军排头兵”等荣誉称号。
“百倍用心，十分满意”，是马万程一直恪守的服务追求。自转业到潍坊联通的那一天开始，就始终发扬部队优良作风，在与营服同事打成一片的同时，积极学习业务知识，并把自己认真做事、踏实肯干的精神传递给每一个人，用心服务好客户。在每天营销结束后，他都会对自己一天的工作做一个小结，通过总结自己工作中存在的不足找到更好的方法，从而使自己的业务越来越熟练，面对用户服务时也越来越轻松，越来越自信。无惧“烤”验，不畏风雨。在今年8月份的营销攻坚活动中，马万程顶着40摄氏度的高温走村串巷，营销攻坚，晚的时候有时晚上11点才收工，一天下来，尽管酷热难耐，满身疲惫，但他硬是坚持着完成当天序时目标。
用心服务，以真诚打动用户。马万程负责高密分公司柏城营服王卡派送，每次送完卡后就在村内挨家挨户串门走访，对使用本网宽带用户，他都会主动询问网络使用情况，若有问题尽量为用户现场解决。村里人都说“网络有问题，找他准没错”。
马万程说，“为用户做好服务支撑是提升业务发展的根本，每当用户有需求时会在第一时间想到你，良好的口碑是展现联通企业形象和高质量服务最好的名片。”
没有人能随随便便成功。哪里有用户，哪里就有他的身影。不怕路远，不怕麻烦，把用户当朋友。马万程的成功是用努力、艰辛和汗水拼搏来的。他，继承部队荣光，发扬战斗精神。在部队时，服务人民，在公司中，服务用户。他坚信，只要心系客户、用心服务、永葆初心、务实作为，才能厚德载物，更好地书写人生芳华，实现自己人生价值。（綦富）