中移铁通濮阳分公司以“每日一题、每周一测、每月一考”为抓手扎实推动装维人员技能提升

为提升装维人员的综合素质及专业化知识，强化人员能力建设，濮阳分公司建立“每日一题、每周一测、每月一考”机制，阶段性检验练兵成果，激发学习主动性，让装维人员在“学中练、练中学”。

“聚沙成塔”，充分利用微信小程序推送“每日一题”、“每周一测”

利用微信公众号中的小程序，开展“每日一题”活动，每周发送十道题目进行自测，实时评分，巩固装维人员每日学习成果，让安全、业务知识记忆更加扎实，确保维护业务高质量开展。

“温故知新”，充分利用中心全员大会开展“每月一考”

利用中心全员大会，组织全体装维人员按月进行考试，检验装维人员学习成效，及时转变思想，强化人员能力建设，全面提升装维服务能力。

“收获成果”，安全、维护、随销实现“三丰收”

自开展“每日一题、每周一测、每月一考”活动以来，维护方面：装移机、投诉首响及时率、90天重复投诉率、集团H5上网质量满意度等重点指标环比均有提升。随销方面：装维随销环比提升明显，有效提升了装维人员的随销技能。安全方面：通过“三个一”机制方式普及安全知识，让安全知识入脑入心，有效提高了装维人员的安全意识。

下一步，濮阳分公司将继续深化拓展一线人员培训，突出重点、把握关键，在实现常态化“充电蓄能”的基础上，切实把学习成果转化为动力优势，为锻造一支素质高、能力强、作风硬的中移铁军打下坚实基础，做好属地移动装维营销服务一体化支撑者。