随着疫情防控形势的不断变化，北京移动利用自己的业务优势，积极提供数智化和适老化产品，助力街道社区开展防疫抗疫工作。
疫情防控期间，核验健康宝是进出所有单位及公共场所必要的步骤。在这种情况下，不会使用微信或者没有智能手机的老人，出门变得非常困难。通州区某机构每天都要接待很多这样的老年人。北京移动了解到相关情况后，迅速安排工作小组研究方案，最终为其成功安装了“和小区”人脸门禁一体机，让到访人员特别是老年人，直接在闸机刷人脸和身份证就可以查验健康码，便捷准确，大大提高了安检效率，也给老年人核验健康宝提供了方便。
此外，北京移动的智慧社区团队利用休息时间主动到各个社区进行义务服务，支撑社区防疫抗疫工作。在了解到北新桥社区居民反映核酸阴性后还要等待很久才能解除健康宝弹窗的情况后，北京移动的工作人员立刻联合中国移动杭州研发中心的同事，商讨解决方法。经过12个小时不眠不休的工作，能够顺利解决此类问题的“防疫信息收集工具”小程序开发、调试完毕。这个小程序使用起来非常便捷，居民填写需要审核的有关个人信息，社区工作者通过工具线上识别、确认审核，通过后即可消除健康宝弹窗，不再需要漫长的等待。社区工作人员表示，他们使用这个小程序，不但可以避免人员二次聚集，还减轻了上门服务的工作压力，大幅提高社区工作效率，非常感谢北京移动及时、有力的支撑。
北京移动表示，科技是统筹疫情防控和经济社会发展的重要武器，公司持续研发更多的“科技战疫”业务及产品，用科技力量打赢疫情防控阻击战，助力老年人跨越“数字鸿沟”。（京怡）