近日，山东高密联通分公司客服部收到一条特殊的工单，将客户宽带装机地址及相关信息显示的淋漓尽致。说的是高密吉祥密都苑一姓呙的用户，在工单中特别注明，机线维修师傅是单连谊。说其所居住的小区因起火将通信线缆烧断，导致家中网络中断，因家中急用宽带就打电话联系了单师傅。单师傅赶过去后，从下午维修一直到晚上8点，成功把家中网络抢通恢复正常。用户十分感激，非要留下他吃饭，他以需到下一用户家维修，恳切谢绝了。用户被他优质的服务和友善和蔼的态度所打动，于是就有了开头的这一特殊的感谢工单。
经了解，故事的经过是这样的。3月1日上午10：30左右，高密吉祥密都苑一用户打电话告知，家中宽带因小区起火导致信号中断，上不去网了。高密联通康城营服中心的智A单连谊在接到用户的求急电话后，半个小时时间就赶到了该小区查看情况。了解实际情况后先是报公司网营中心线路维护室对光缆进行抢修。下午4点光缆抢通后，他又马不停蹄地对涉及该小区两个单元的11户联通宽带用户进行了抢修。由于当前适逢冬残奥会和两会胜利召开的重保期间，为保证通信畅通和联通电视顺利收看，单连谊抢时间、争速度，及时将这11家因起火导致通信中断的用户全部抢修完。直至最后一家用户顺利上网已是晚上9点多钟。其中有四、五家用户留他在家吃饭，都被他微笑谢绝了。（綦富）