赵菲，浙江移动富阳分公司新登网格的网格长，多年扎根浙西北的农村市场。她管理的网格涵盖6个乡镇86个行政村，辖区面积达800多平方公里，服务着近12万通信用户，以留守老人和儿童居多。
坚守“红色通信”初心、肩负服务乡梓使命，赵菲走村入户，耕耘实干，成为活跃在乡村沃土上的“草根网格长”，荣获“最美移动人”“中国移动奋斗先锋”“中国移动浙江公司杰出员工”“杭州市劳动模范”等一系列荣誉称号。
她用脚步踩实网格数字化基础
2017年，赵菲初到新登，就花了几个月的时间，带领网格团队走村串巷，对网格家底进行了第一次摸排建档。随后，她多次带领团队深入各个乡镇、自然村，拜访村支书、老年协会会长等基层农村干部，收集每个微格的资料，将客户体量、客户分布、留守情况、消费水平等信息整理成网格档案。有的村落地处偏僻、交通不便，她就带着网格团队徒步前往。就是这样，赵菲把新登86个行政村232个自然村服务了个遍。
赵菲团队每月高达百余场的便民下乡活动，给偏远山区的老人带去了福音，帮他们实现了足不出户办理业务的愿望。她和网格成员手把手地教村民如何使用微信、如何视频通话、如何正确使用数据流量。不少老人把赵菲当成了女儿：“我原先都不会弄手机，都是她教会了我，现在我已经可以随时和儿子、孙子在手机上见面了，真是太方便了！”
2018年，新登网格内的乡镇开始整改拆迁。赵菲团队深入村镇一线，细致了解各乡、镇、村在小城镇拆迁整改中面临的治安、交通、乡镇产业宣传等需求，积极协调开展通信线路整改和村镇信息化建设工作。白天，赵菲和同事们穿行在各乡镇街道收集需求信息，晚上，回到办公室讨论解决方案。走老街、串胡同、爬老楼、进农户……作为富阳第一大镇，新登镇的整改工程持续了两年多。2020年12月，新登镇辖区内的小城镇整改工程阶段性竣工，赵菲和同事们付出极大心血的“智慧乡镇美丽乡村”信息化建设工作以及当地首个智安小区同步完成，为当地在2021年启动数字乡镇、未来乡村建设奠定了良好基础。
她用“微格”治理干出大作为
面对厚实的家底、庞大的市场，网格成员踌躇满志、意气风发，可与此同时，棘手的问题也出现了。“盘子”大了后，多个村只有一个网格员，应对千头万绪的工作难免顾此失彼。
针对这一问题，赵菲摸索出一套“微格”治理模式。她根据网格内每个成员的能力特征，提出了“微格长能力提升计划”，帮助微格长转型，实现集市场、政企、网络能力于一身。她还设立网格作战室，以四图一表、微格教学模式进行授课。每当微格长对任务指标感到迷茫时，赵菲就充分利用平台分析微格存在的问题，帮大家找准修正的方向。如今，“微格长能力提升计划”成效显著，网格内精兵强将辈出。
同时，赵菲紧盯网格内的需求变化，分类建立网格商机库，探索“一镇一案、一企一案”的需求挖掘模式，并创新打破团队单线单人对接方式，尝试市场政企联动、片区承包等机制，把工作单元精准聚焦到镇和社区，通过对目标、树标杆、挖潜能、找不足，形成服务比拼的良好氛围。
一分耕耘一分收获，不懈坚持和不断创新让赵菲团队获得了“2020年浙江移动明星网格”“杭州移动标杆网格”“杭移卓越班组”“优秀职工小小家”“优秀工会小组”等一系列荣誉称号。
她将党员“红细胞”融入网格发展
赵菲带领团队深入开展“党建和创”活动，实施“党业融合”行动，把党员“红细胞”作用融入网格发展，成功打开了网格发展的新局面。新登网格与属地多个乡镇、社区及行政村签署了“党建和创书”“党员i家协议”，成为浙江移动富阳分公司与属地乡镇开展“党业融合”的第一网格。
2020年年初，新冠肺炎疫情暴发。身为警嫂的赵菲与丈夫并肩抗疫，和同事一起参加电话排查告知、卡口测温登记等防疫志愿服务工作，嗓子都哑了依然咬牙坚持。她说，共同坚守是夫妻俩的默契，也是中国移动青年员工良好精神风貌的展现。
2020年大年初五深夜，赵菲接到永昌镇、胥口镇来电，当地集中隔离点亟须建设隔离监控网络。在施工人员、防疫物资都紧缺的双重困难下，赵菲带领网格团队主动承担起网络部、乡镇、设备厂家之间的沟通联络工作，时常工作到凌晨。短短半个月时间，赵菲和同事就为疫情隔离点开通宽带近200线，多个乡镇、社区、单位给他们送去表扬信。赵菲说：“这是我们应该做的，如果换作其他同事，也一定能完成好这项工作。疫情当前，我们每个移动人都会尽最大的努力。”
个性直率的赵菲平时还非常热心公益活动，经常主动帮助当地的困难家庭解决实际问题，带领团队去养老院探望孤寡老人。近几年，新登网格志愿服务队共组织开展志愿服务活动几十场，捐款捐物价值逾3万元。
赵菲扎根农村市场，带领团队将信息通信服务送进千家万户，帮助老人迈过“数字鸿沟”，提升乡镇信息化建设水平。她始终以“时不我待、只争朝夕”的奋斗姿态，在工作岗位上默默地奉献着青春的力量。（何一佳 陈珊）