自党史学习教育开展以来，陕西省通信管理局通过专题调研、召开座谈会等多种方式广泛征求群众对陕西信息通信业民生实事的意见建议，聚焦五大方面推出了“我为群众办实事”服务举措，下大力气解决一批群众“急难愁盼”问题，不断增强三秦百姓的获得感、幸福感、安全感。
在“全面落实电信降费，资费让利更惠民”方面，在2020年基础上将中小企业宽带和专线平均资费再降低10%，针对农村脱贫户、老年人、残疾人等重点群体推出专属资费优惠方案，深入推进商务楼宇宽带接入市场联合整治工作，让广大中小企业享受到提速降费政策红利。
在“加快基础设施建设，优化网络更利民”方面，加快5G建设进度，全省新建5G基站两万个，实现主要城市及重点乡镇5G覆盖，科学编制陕西省信息通信业“十四五”发展规划，推进网络扶贫行动向纵深发展，加快168个电信普遍服务基站的建设，做好第十四届全国运动会通信网络保障。
在“推动适老化电信服务，服务贴心更便民”方面，在基础电信运营企业营业厅设立老年人爱心通道及无障碍设施，不断优化业务办理流程，实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能，积极融合运用新技术，对网上营业厅进行适老化改造，重点加强对老年群体的“通信行程卡”推广工作。
在“打击电信网络诈骗，防范保护更安民”方面，深入开展防范治理电信网络诈骗工作，进一步落实“断卡”行动，持续加强电话用户实名登记、物联网卡安全管理，提升防控能力，推动陕西省诈骗电话防范拦截系统进行升级改造，重点提高老年群体的风险防范意识。
在“加大行业监管力度，信访排忧更亲民”方面，对每件来信来访建立台账，确保按时答复，对于群众反映的“急难愁盼”问题，加强督办管理，建立快速处理机制，压缩处理时限，精准高效回应关切，切实为民排忧解难。(周全)
