近日，福建省通信管理局结合“我为群众办实事”活动，印发《福建省信息通信行业电信服务提升专项行动工作方案》（下称“方案”），明确以“提高服务意识、创新服务方式、畅通服务渠道、改善服务质量、提升用户感知”为主线，以“抓重点、建机制、促落实、固长效”为主攻方向，深入开展电信服务提升专项行动，努力为人民群众提供用得上、用得好的优质产品和服务。
方案明确了支撑保障疫情防控、纵深推进防诈骗防骚扰工作、帮助老年人跨越数字鸿沟、深化“携号转网”服务、全面深化警示机制、聚焦服务热难点问题、抓好5G服务起步、信息化服务助力经济发展、开展电信服务技能竞赛三大类九方面工作举措。其中，方案特别提出将拓展服务新领域，探索“以服务为宗旨，以市场需求为导向，以信息化应用为支撑”的创新服务形式，通过5G等信息化智能技术，提供高效率低成本的优质服务，促进数字经济与实体经济深度融合，推动数字乡村振兴、新型智慧城市、智能制造、智慧医疗等多领域高质量发展。
