内蒙古联通党委聚焦群众面临的难事、基层面临的难题、发展面临的难点，通过开展“一站式服务、一盘棋运营、一体化支撑、一条线穿透、一家亲关怀”五个一实践行动，制定23项任务清单，切实以党建引领推动“我为群众办实事”出实招、见实效，以群众满意度检验党史学习教育成果。
在急难愁盼中解民忧、纾民困
守住百姓钱袋子。依托大数据能力精准检测，治理新型电信网络诈骗，提升防欺诈工作能力。通过自研方式建设内蒙古自治区范围内的“防欺诈地域性模型”，累计检测出2276户高危用户；搭建“行业端口不良信息治理平台”，月均拦截高危信息140万条。
4月初，不法分子仿冒某银行通过境外号码向全自治区范围内的手机用户发送诈骗短信，诱导用户点击诈骗链接，短短一天内造成鄂尔多斯群众200余万元财产损失。内蒙古联通立即启动电信网络诈骗预警，向全区962万在网用户发送预警短信，协同自治区反诈中心进行诈骗链接网址的封堵，及时斩断不法分子伸向人民群众的犯罪黑手，有效维护了人民群众的财产安全。
智慧助老献爱心。迄今为止，内蒙古联通党委已在12个盟市组织开展“智慧助老，爱心讲堂”服务活动321场。联通工作人员现场为老人讲解如何使用智能手机常用APP、如何进行微信注册、手机字体及亮度如何设置等，手把手教老年用户使用智能手机。同时针对当前防疫工作要求，工作人员详细讲解了申请、出示“电子健康码”的操作步骤，方便老人日常出行。除手机软件的基本使用方法外，老人还学习了群聊、抢红包、发红包、看微信公众号等，方便与家人、朋友通过互联网进行沟通互动，帮助老人体验到信息化时代带来的便利。
关爱残障同筑梦。内蒙古联通与内蒙古残联共同开展的“关爱残障，共筑中国梦——智慧有爱畅听无碍”活动，为全区85000余名听力残障人士推出“爱心助残”畅听王卡专属优惠资费，让更多残障人士享受到无障碍通话服务，呼和浩特市联通为残疾人专职委员赠送51200元通话费用。同时，内蒙古联通党委组织全区4977名党员主动认领对接残障人士，力争实现“一对一、点对点”服务，让更多的残障人士了解并享受到中国联通技术创新带来的更加便捷、更加贴心的服务，不断满足人们对美好生活的需要。
在群众家门口办实事、暖民心
内蒙古联通党委在全区范围内统一开展了“农村支局和营业网点建设及局容局貌整治行动”，246间老旧危房得到修缮置换，腾挪面积8万平方米；116宗闲置房产得到利旧盘活，增加收入1454万元，降低成本247万元；381个乡镇营业网点进行提升，全面推广农村“1﹢N﹢n”平台﹢生态模式，OMO渠道覆盖进一步增强；投入204万元落实311个农村“五小”建设，全区1829名一线农村支局员工工作环境得到极大改善。通过开展“农村支局和营业网点建设及局容局貌整治行动”，广大一线基层员工看到了内蒙古联通党委践行“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的新变化。
内蒙古联通党委通过“事前授权拦截投诉、事中标准动作管控、事后溯源考核退出”等措施乘势而上，全区申诉率管控实现行业第一，让广大人民群众和社会各行各业切实体验到有温度带感情的高品质服务。
包头市分公司与市场监督管理局联合建立12315消费维权服务站，开设消费维权服务站绿色通道电话专线，第一时间解决客户的问题，提升客户满意度。赤峰市林西县分公司通过“三问”活动收集基层百姓的诉求，解决南大罕村、西南沟村的通信信号问题，安装入户宽带网络、联通电视70户，为项目覆盖区提供稳定的手机流量、语音服务。
在服务群众中守初心、担使命
内蒙古联通党委积极推动“我为群众办实事”党员志愿活动，推动全区4977名党员比作为、作表率，让企业党员走出公司、走进社区。
呼和浩特市联通玉泉区营服中心党支部在税苑小区，为社区居民提供各类惠民服务。乌兰察布市联通在包联社区设立“微心愿墙”，认领解决广大市民的每个“微心愿”，对粮油局、线务局两个小区的环境卫生、楼道清洁、电线电缆等公共设施进行维护。阿拉善盟额济纳旗联通11名党员技术骨干在疫情期间组成“抗疫先锋突击班”，协助重要指挥防控部门，主动请缨承担抗疫时期的信息化支撑和重要通信保障工作。
截至目前，内蒙古联通党委285个基层党支部的4977名党员干部常态化到社区报到，开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，真正让党员在服务群众的过程中不忘初心、牢记使命。（卢颖）
