当前电信网络诈骗手段不断翻新、日益复杂，给民众财产安全带来较大风险，黑龙江移动积极履行社会责任，主动参与反诈防控工作。通过“技术分析阻断+防诈服务兜底”的双防线实践，黑龙江移动为守护用户财产安全构建起坚实的数字屏障，在防范电信网络诈骗领域形成了具有实践价值的解决方案。
技术识别+守护宝兜底：电诈赔付背后的防护实践
2025年2月16日，牡丹江市杨女士遭遇电信网络诈骗。诈骗分子冒充“保险客服”，诱骗杨女士进入网络会议室并共享屏幕，远程操控其输入银行卡密码及验证码，致使杨女士账户资金分多笔被转走，共损失 52087.26元。
幸运的是，杨女士早在 2025年1月8日就办理了黑龙江移动的“1元守护宝”服务。该服务每月仅需 1 元，可为用户提供最高5万元的防电信网络诈骗保障。案发后，杨女士迅速报警并联系中国移动客服。牡丹江市公安局立即立案侦查，黑龙江移动同步启动理赔程序。依据“立案 30 天未侦破可赔”的承诺，4月9日杨女士获5万元全额赔付。黑龙江移动“守护宝”服务自 2025年1月上线，目前已覆盖25万用户，为他们提供防诈保障。
多维筛查+警企联动：精准打击斩断犯罪链条
此赔付案例只是黑龙江移动反诈工作的冰山一角。长期以来，黑龙江移动秉持“服务为民”理念，不断探索创新，优化反诈体系。在产品创新上，打造“羲和・防诈卫士”系列防诈服务，保障用户信息安全。技术创新方面，采用多维度技术手段，采集海量信令数据，运用图数据库、图算法等建立诈骗行为知识图谱，借助多维关联分析模型，实现事前预警、事中阻断、事后追溯的全链路反诈治理。同时，构建完整监控、预警、处置流程，实时监测诈骗风险，精准预警并及时阻断诈骗行为。
此外，黑龙江移动还积极与公安机关合作，建立紧密协作机制，在信息共享、线索核查、案件侦破等方面深度合作。2024年在配合各地市公安机关开展的“打猫行动”中，黑龙江移动协助打击772个窝点，抓获1326名犯罪嫌疑人，缴获5140个涉猫号码，有效遏制电信网络诈骗高发态势。黑龙江移动将持续加强与公安机关等部门协同联动，深化多维度合作，提升电信网络诈骗综合治理效能，维护社会通信安全秩序。
产品创新+生态协同：构建全场景防护服务体系
黑龙江移动将持续探索产品创新，不断升级“1 元守护宝”服务，后续将增加家人通话安全、上网安全、区域守护、家庭联动等安全管家防护功能。基于 AI 智能识别精准洞察风险，第一时间实现智能识别与预警。展望未来，黑龙江移动将继续强化用户权益保护，与用户携手构建可信通信环境，提升通信服务的安全性与可靠性。
