鹤岗移动始终坚持以人民为中心的发展思想，将服务民生作为企业发展的根本宗旨。近日，一场由鹤岗移动多个党支部及基层分会联合开展的“心系民生服务万家”主题活动在当地引发热烈反响。党员干部深入群众，以专业、贴心的服务诠释了“红色通信”的初心使命，展现了新时代央企的责任担当。
党建引领，服务民生显担当
4月鹤岗市人民体育馆内，一面印有“中国移动党员先锋队”的旗帜格外醒目。来自鹤岗移动品质管理部、市区分公司、市场经营部及工会的20余名党员志愿者佩戴党徽，搭建起“心级服务”咨询台，为往来群众提供通信服务咨询。这是鹤岗移动深化“党建+服务”模式的生动实践。
“阿姨，您看这个‘亲情号码守护’功能，设置后能自动拦截可疑来电。”市区分公司党支部的党员汪洋正耐心指导一位老人操作手机。针对老年群体面临的数字鸿沟问题，党支部专门设立“银发服务驿站”，提供大字版APP教学、防诈骗设置等适老化服务，让“银发族”也能安心享受智慧生活。
市场经营部党支部则发挥技术优势，通过现场演示“可疑网址识别”“诈骗信息甄别”等实用技巧，帮助群众提升信息安全意识。“原来诈骗链接有这么多破绽，这下心里有底了！”市民王先生拿着党员志愿者赠送的《网络安全手册》连连称赞。
多元服务，筑牢民生安全网
在咨询台另一侧，鹤岗移动财务部党支部的“资金安全小课堂”吸引了不少市民驻足。党员们以真实案例剖析电信诈骗中的“洗钱”陷阱，讲解银行卡防护要点。“没想到骗子会利用购物退款做局，这些知识太有用了！”个体工商户李女士感慨道。机关党支部同步开展普法宣传，将晦涩的法律条文转化为“未成年人游戏充值维权”“套餐消费争议解决”等生活化案例，让法治意识深入人心。
活动现场，智能家庭体验区成为焦点。工作人员通过演示“智能安防”“远程看家”等5G应用，展现数字化如何守护百姓生活。“装了这个摄像头，我在外地也能随时查看家里情况，特别适合我们这些常出差的人。”年轻白领小陈当场办理了智慧家庭套餐。据统计，本次活动累计解答群众咨询200余人次，发放防诈指南、资费明白卡等资料500余份。
创新机制，打造服务新范式
鹤岗移动的民生服务实践，源于一套成熟的党建引领机制。公司党委构建“党委统筹-支部攻坚-党员冲锋”三级联动体系，将市场经营、网络建设等专业领域与民生需求精准对接。鹤岗移动品质管理部党支部书记表示：“我们每月开展‘服务痛点大调研’，把群众关心的‘话费明细’‘流量提醒’等问题转化为技术优化清单。”这种“跨支部协同、跨领域服务”的模式成效显著。今年以来，公司已累计开展社区服务日12场，为3000名用户提供套餐优化建议，协助200余位老人完成手机防诈设置。家住工农区的赵大爷对此深有体会：“上次移动小伙子上门修宽带，还帮我关了手机里的‘免密支付’，现在孩子们放心多了。”
坚守初心，谱写惠民新篇章
从“等客上门”到“主动服务”，从“单一业务”到“综合赋能”，鹤岗移动的服务升级之路，正是国有企业践行“以人民为中心”发展理念的缩影。公司党委书记表示：“信息通信业关乎千家万户，我们要始终做群众身边的‘数字使者’。”如今，鹤岗移动的“心级服务”品牌已融入城市肌理——在乡村，党员突击队翻山越岭铺设光缆，让偏远村屯接通“信息高速公路”；在社区，智慧云广播系统及时传递民生政策；在校园，“5G+VR”课堂为孩子们打开知识新视窗。正如一位市民感慨的说到：“你们带来的不仅是信号，更是生活的温度。”
面向未来，鹤岗移动将继续以党建为舵，以创新为桨，在龙江大地上书写更多“数智为民”的温暖故事，让信息通信技术成为提升群众获得感、幸福感、安全感的强大引擎。
