从ChatGPT到DeepSeek,技术的快速发展推动了AI的应用落地,也催生出了各行业关于AI应用的诸多想象,尤其是Manus、AutoGLM沉思等AI智能体的出现,也推动了AI进一步走进企业现实业务场景。
现在,AI已经不再是科技巨头的专属工具,而是所有企业都可以拿来应用,用来推动业务升级,降本增效突围增长的好助手。
但现在,企业在应用AI时也面临一些共性问题:想应用AI但没资源、少经验,不知道如何用好AI。企业管理者们既担心被技术浪潮甩下,又担心盲目部署耗费大量人力物力成本,但最后不适配企业业务,造成资源浪费。
其实,企业想要借助AI赋能现实业务场景,首先需要梳理出当前企业的业务场景中,核心痛点是什么。比如,在企业的获客-转化-运营-服务环节中,人力成本重、业务效率低的问题其实十分显著。
过去,想要为客户提供良好及时的服务,就需要雇佣更多员工,比如客服。在实际服务过程中,客服回复客户咨询需要耗费一定时间,即使一个资历深厚的金牌客服,想要响应和解决好一位客户咨询也至少需要花费数分钟,同时,为了解决多并发问题改善客户体验,企业需要增设更多坐席,但业务总有忙闲状态,客服部门就很容易成为企业的成本中心。
面对这样的业务痛点,当前的AI智能体产品就可以轻松解决人工客服配置成本高、服务效率低的问题,同时保障良好的服务咨询体验,帮助企业提升客户满意度。这里,我们为您推荐尘锋AI智能体,企业可以借助尘锋AI智能体替代售前客服,由AI智能识别客户意图并完成商品推荐、产品功能对比、客户联系方式获取/引导客户添加企业微信等动作,比人工客服更及时、更主动、更有效的提供客户服务,帮助企业用更低成本实现更高的线索转化率和客户满意度。
同样,在销售转化环节,线索的清洗和筛选工作十分重要。既需要销售在客户遗忘前尽快联系,有需要销售具备专业知识与经验,能够基于客户反馈灵活沟通、激活客户需求,提升客户进一步了解的意向。
因此,在大多数企业的组织架构中,销售往往都是人数最多、规模占比最高的部门, 也需要企业进行大量业务培训和动作督导,监督销售及时完成线索清洗和意向客户跟进工作,确保线索不被浪费。
现在,通过尘锋AI智能体,企业完全可以替代掉低效率的人工销售,由AI完成线索清洗和沉默客户激活任务,AI甚至可以比人工销售执行得更到位、也更快速;AI还可以准确识别客户需求与情绪、解答客户疑惑、挖掘客户意向,通过专业的沟通,及时的跟进完成客户培育和逼单工作,帮助企业用更低甚至0成本实现更高的成单率和复购率。
而在售后环节,同样也面临客户体验与人力成本的平衡问题,现在在尘锋AI智能体的帮助下,企业可以用 AI代替客服, 更快速也更准确地完成信息查询和反馈工作,用高速响应、更标准也更友好的话术帮助客户解决问题,减少客户的等待时间,同时提供更优质专业的服务。
这样,通过尘锋AI智能体,企业在营销、销售、服务等环节面临的成本高、效率低问题就可以轻松解决了。
据了解,尘锋AI智能体是由SCRM行业领军企业尘锋,基于30+行业,10,000+企业的服务经验,与当前先进的DeepSeek- R1大模型能力相结合,打造的新一代企业营销服提效工具。尘锋A智能体可以深度赋能企业营销服场景,帮助企业解决人力成本昂贵、销售转化率低、线索清洗建联慢、客户服务回复不及时等业务问题,通过应用先进的AI技术,赋能企业真正实现降本增效。
作为率先推动AI技术应用落地的探索者,尘锋除了重磅发布AI智能体产品,也全新定义了企业未来的新工作模式:1个懂AI有创造力的员工+ N个懂业务的AI智能体,对于企业管理者来说,通过这样的新工作模式,企业可以借助AI改善和升级业务模式、降低用工成本,同时提升增长效率,而这正是企业在市场竞争中创造领先优势的关键所在。选择深耕企业数字化转型领域、具备丰厚服务经验与满意客户口碑的尘锋,是企业布局AI、拥抱AI的不二之选。
