随着第43个“315国际消费者权益日”的到来，消费者权益保护再次成为社会焦点。柳州移动结合今年“315”主题，组织各分公司在“315”来临之际开展总经理接待日活动，实实在在为老百姓办实事、解难题。
活动紧扣“315”服务民生热点，将5G知识、移动便民指导、透明消费举措以及反诈骗宣传知识等，以通俗易懂的方式传递到老百姓身边，进一步加大了公司“心级服务”的宣传力度。活动现场热闹非凡，前来咨询和交流的客户络绎不绝。各分公司分管服务线条的总经理们亲自坐镇，与客户面对面沟通，耐心倾听他们在使用通讯服务过程中遇到的问题和困惑。
在鹿寨活动现场，“我这手机买了好久了，想跟外地的孙子视频，可怎么都弄不好。”鹿寨分公司廖颖华副总经理见状连忙招呼老人家坐下，并开始使用老人家的手机进行一步步演示：“老人家，您看，先点这个绿色的图标，找到您孙子的头像，然后点‘+’号，再点‘视频通话’，等你孙子接听，你们就可以视频了。”老人家学得认真，可第一次操作还是点错了地方，廖颖华副总经理依旧满脸笑意，再次耐心示范。几次尝试后，老人家终于和孙子接通了视频，看到孙子的那一刻，老人家笑得合不拢嘴，不停道谢。
在城北分公司活动现场，一位年轻的小伙子拿着手机，疑惑地问：“我这个月流量莫名其妙用超了，可我感觉没怎么用啊。”城北分公司蒋治成副总经理详细查看了小伙子手机的套餐和流量使用记录，发现原来是一些后台应用在自动更新消耗了大量流量。蒋治成副总经理一边为小伙子讲解流量监控和应用设置的方法，一边帮他关闭了不必要的自动更新功能。小伙子恍然大悟：“原来是这样，太感谢你们了，不然我还一直稀里糊涂的。”
其他公司活动现场，工作人员也纷纷通过现场讲解真实诈骗案例，发放反诈宣传单，向大家讲解常见的诈骗手段。一位大妈着急地说：“前几天有人给我打电话，说我中了大奖，要先交手续费才能领，这是不是诈骗啊？”工作人员立刻肯定地回答：“大妈，这就是典型的诈骗手段，正规中奖不会先让您交钱的。以后遇到这种情况，千万别信，也别转账。”大妈听后，拍着胸口说：“还好来问了你们，差点就上当了。”
此次活动共接待客户126人次，现场解决问题78个，收集意见建议43条。对于未能当场解决的，也都详细记录，承诺尽快跟进处理。一位参与活动的客户满意地说：“这样的活动真好，让我们能直接和公司领导交流，问题解决得又快又好，感觉特别贴心。”
未来，柳州移动将持续关注消费者需求，不断提升服务质量，为广大客户提供更加优质、便捷、安全的通讯服务。