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AI外呼成电销利器:智能机器人狂轰滥炸营销电话

2025年3月15日 21:51  CCTIME飞象网  

飞象快讯 近一年来,网络上涌现大量“外呼”业务广告,这些公司宣称可通过AI智能机器人高效拨打营销电话,精准触达用户。315晚会调查发现,这种AI外呼已成为电话营销行业的主流,其效率远超人工。

在智优擎网络科技有限公司,315晚会看到,该公司利用AI外呼机器人为教育、医疗、金融等行业提供电销服务。机器人模拟真人语音,通过关键词触发机制引导对话,筛选潜在客户。工作人员透露,一台外呼机器人年使用成本约1万元,每天可拨打上千个电话,远超人工客服。

《中华人民共和国民法典》明确规定,未经用户同意的营销电话属于违法行为,应受处罚。然而,这些外呼公司却通过虚拟运营商的“小号”规避监管。虚商号码无需实名认证,封号后可迅速更换,使电销公司能持续拨打营销电话。

调查发现,外呼公司还利用“打显”技术,隐藏“小号”真实信息,伪装成被叫地的本地号码,提高接听率。此外,部分公司使用特殊设备,一台电话机可插入多张手机卡,通过电脑控制批量拨打营销电话。

更令人震惊的是,这些公司与部分运营商关系密切,即便遭投诉也能“内部处理”,轻易逃避监管。业内人士透露,只要投诉不严重,最多罚款了事,根本无法遏制外呼产业的疯狂扩张。

如今,外呼公司已形成完整的产业链:先用获客软件窃取用户号码,再用AI外呼机器人批量拨打电话,配合虚商“小号”与“打显”技术规避监管。电销行业的乱象,已严重影响用户的生活安宁,亟待严厉整治。

编 辑:高靖宇
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