飞象快讯 近年来，啄木鸟家庭维修在互联网大力宣传，但消费者投诉不断，涉及无病乱修、小病大修、乱收费等问题。据统计，该平台在某投诉网站上的投诉量超6000条。
为调查真实情况，315晚会记者以应聘者身份进入啄木鸟公司。该平台号称覆盖全国300多个城市，拥有10万名在线维修师傅。公司面试经理表示，家电维修门槛低，培训7至10天即可上岗。培训过程中，重点并非维修技能，而是营销套路。培训讲师强调，遇到不会修的情况要稳住心态，可随时向公司师傅求助。
培训结束后，315晚会记者随师傅上门维修，见证多种欺诈手段。例如，更换洗衣机电机，师傅以91元购入劣质塑料电机，却向客户收取659元，并带走旧电机转卖。另一案例中，客户洗衣机无法进水，仅因水龙头未打开，维修师傅便谎称进水阀故障，收取百余元费用。更有客户燃气灶无法点火，仅需去掉电池帽，维修师傅却以更换点火器为由，收取250元。
在利润分配上，维修平台占据主导地位，师傅接单后需按要求尽可能多收费，否则面临业绩考核压力，甚至失去工作。由于平台抽成较高，师傅若不隐瞒实情、夸大维修费用，根本难以盈利。
