1月24日下午，南通移动启东分公司城北营业厅迎来了一位特殊的客人—用户陈先生。他手持一面写着“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗，亲手送到了营业员龚雪的手中，以此表达对南通移动及龚雪一年来贴心服务的深深谢意。这面锦旗不仅是对龚雪个人服务的肯定，更是对南通移动“心级服务”理念的高度认可。
专业服务，始于用户需求
一年前，陈先生来到城北营业厅，咨询套餐更改事宜。营业员龚雪热情接待了他，并耐心倾听他的需求。经过详细了解，龚雪为陈先生推荐了一款更适合他的套餐，并为他办理了两张副卡和家庭宽带，充分满足了他的通信需求。龚雪的专业建议和细致服务让陈先生倍感满意，也为后续的长期服务奠定了信任基础。
在接下来的一年半时间里，陈先生经常通过企业微信向龚雪咨询各种问题，无论是套餐详情还是线上服务的具体操作，龚雪总是第一时间回复，耐心解答。不仅如此，龚雪还会主动关心陈先生的套餐和宽带使用情况，及时提醒他优惠活动和套餐到期信息。上月，当陈先生的套餐即将到期时，龚雪主动联系他，为他推荐了新的套餐优惠和流量活动，确保他享受到最实惠的服务。
业务办理结束后，陈先生被营业厅内悬挂的“优秀门店”锦旗所吸引。他当即表示：“你们的服务让我非常感动，我也要送一面锦旗表达我的感谢！”于是，便有了开头的那一幕。陈先生表示，龚雪的服务不仅专业高效，更让他感受到了温暖和关怀，这种“心级服务”让他对南通移动充满了信任。
心级服务，不止于此
南通移动始终秉持“心级服务”理念，致力于为用户提供更优质、更贴心的服务体验。像龚雪这样的员工，正是南通移动服务团队的缩影。他们用实际行动诠释了“客户为根，服务为本”的宗旨，赢得了用户的广泛赞誉。
除了陈先生的故事，南通移动还有许多温暖的服务案例。例如，去年夏天，用户李女士因家中宽带故障无法正常上网，正值孩子在线学习的关键时期。南通移动维修人员接到报修后，冒着酷暑迅速赶到李女士家中，仅用半小时就解决了问题。李女士感动地说：“你们的服务真的太及时了，孩子的学习一点都没耽误！”
以心换心，服务永不止步
客户的认可，是我们前进的动力。每一面锦旗、每一句感谢，都是对南通移动服务的肯定和激励。未来，南通移动将继续以“心级服务”为标准，不断提升服务水平，用专业和热情为更多用户带来卓越的服务体验。