近日，受寒潮天气影响，桂林多地气温偏低，全州、资源、龙胜等地出现路面结冰现象，为确保人民群众正常生产生活的通信需求，中国移动广西桂林公司坚持人民至上，以动制“冻”，迎难而上，尽锐出战，提前启动冰冻天气应急通信保障预案，加强低温冰冻期间的网络通信保障和客户服务工作。截至2月25日下午6时，中国移动广西桂林公司共出动保障人员732人次，保障车辆427辆次，油机453台次，奔赴受寒潮天气影响的基站开展巡查和保障工作。目前，寒潮地区中国移动网络畅通，优质的网络不仅确保当地社会经济正常运行，还为用户提供了高品质暖心服务。
当寒潮来临时，中国移动广西桂林公司第一时间面向桂北地区用户发送寒潮关爱短信。并迅速结合春节前冰冻天气通信保障经验，完善应急保障预案，成立了无线优化、有线传输、发电支援等多个应急抢修队伍，任务到人、责任到人，落实7*24小时值班制度和领导带班制度，确保突发情况人员迅速响应、工作高效部署、故障及时排除，全力做好应对防范和抢修工作，全面保障通信网络正常运行。
当寒流抵达全州东山、白宝等乡镇时，中国移动广西桂林公司通信保障人员第一时间赶赴现场组织开展应急通信保障工作。东山瑶族乡六子界村基站是一个高山站，在去往基站的途中道路结冰，车辆安装防滑链后依然打滑无法行驶，路两边树木上结冰，有的不堪重负倒了下来，有的拦腰折断倒地，保障人员克服道路结冰、无法前行等重重困难，徒步穿行在被冰雪覆盖的山林中，用手扒，用锹铲铲除沿路冰雪。沿路均是深山密林，加之路滑结冰，平日里畅通的道路如今变得寸步难行，抢修人员们不得不小心谨慎地踩着没过脚面的积雪前行，用镰刀伐木使山间开出条条小道，肩挑背扛抢修设备，以最快速度赶往基站。山顶上，抢修人员沿线清除光缆的积雪冰冻，查找受损光缆，发现断点，他们就蹲在雪地中进行抢修，面对恶劣天气，抢修人员依然熟练的挥动手中的工具，有条不紊地进行着一道道工序，手冻了放嘴边哈哈气，天黑了就戴上应急灯，圆满保证了元宵佳节用户正常上网和通信的需求。目前，全州低温雨雪冰冻较为严重的东山、白宝等乡镇网络运行平稳。
在资源，中国移动广西桂林公司率先启动冰雪灾害保障预案，提前组织人员对易遭受冰冻灾害点位的光缆、设备、机房、基站等设备开展供电、积雪、冰冻物等情况的全面巡检，及时做好故障隐患清除工作，防患于未然，确保网络安全。奔波在梅溪、瓜里、车田、中峰、乡村等基站所在地，抢修受损光缆，进行现场巡检，高效有序开展网络通信保障工作，确保在恶劣气温下网络运行平稳。
在灌阳，为有效应对倒寒潮天气带来的不利影响，中国移动广西桂林公司加强全网实时监控调度，启动应急保障信息报送制度。同时，积极组建党员+骨干+抢修人员为核心的应急通信保障小组，第一时间对全县户外微站、线路箱加强巡查，提前排查发现线路隐患并进行应急加固。当接到用户家宽因低温冰冻天气出现问题，网络工程师立即奔赴现场，布放皮线、熔接光缆、安装光猫、调测数据，迅速处理故障，用“满格网络”点亮群众的“满格幸福”。
在龙胜，“我们及时预警天气变化情况，对90个一二类站点位提前预置油机、接头盒等应急物资，确保快速响应。对汽车站、高速路及热门景区等开展实时监测。”中国移动广西桂林公司网络组相关负责人介绍，针对寒潮较严重的乐江、伟江、三门和平等区域，重点关注无线通信、家庭宽带和互联网电视业务等情况，及时指挥组织发电和线路抢修，保障通信网络畅通平稳。
为了应对寒潮天气带来的寒冷，在中国移动各营业厅，中国移动广西桂林公司空调开足，用户推门进厅便觉暖意融融。营业厅还专门开设了暖心台席，为老人及户外工作人员开辟绿色通道，方便快速办理。在营业厅一角，专门开辟了“暖心驿站”，为进厅客户免费提供热乎乎的姜糖水。暖心驿站还准备了香甜的汤圆，软糯糯的汤圆吃在嘴里，甜在心里，缓解了奔波的辛苦。城区中中营业厅针对进厅的环卫工、外卖员、快递员等户外工作者，还贴心准备了围巾和手套，在寒冷的日子里传递着善意与温暖。针对银发用户群体，中国移动广西桂林公司推出了上门服务，工作人员会根据银发用户需求上门办理业务、解答疑问，一对一的服务方式解决老年用户在使用通信服务中的困难。
截至发稿，桂林寒潮降温还在继续，中国移动广西桂林公司将继续履行央企使命和担当，继续为人民群众提供优质的网络服务和满格的网络信号。（完）