党的二十大报告指出，“我们推动经济社会发展，归根到底是为了不断满足人民群众对美好生活的需要”。柳州公司坚持站稳人民立场，聚焦服务和网络质量提升，以“强基赋能、创新驱动”为主线，持续推进“领题破题 合力攻坚”主题实践活动破题发力，答好公司高质量发展答卷。
赋能强基，打造高效团队
柳州移动坚持以“为基层服务”为核心，建立“党建+支撑”体系，抓实装维队伍培育。一方面由客响党支部牵头，组建结对帮扶突击队，以党员带头、骨干接棒的形式，下沉7个县（城区）分公司开展“赋能强基”专项工作，利用晨会宣贯、晚间复盘，组织装维服务和装维技能提升培训，装维人员的专业技能和服务水平得到不断提升。另一方面，搭建服务质量闭环管控机制，优化装维管理体系及绩效薪酬体系，设立岗位激励制，激发装维人员的工作热情和创造力，持续推进“三好装维”工作落地落实。
创新驱动，实现效能飞跃
随着新一轮科技革命和产业变革的深入发展，人工智能成为新生产工具。柳州移动聚焦新质生产力发展，依托网络品质领先冲“峰”行动，组建红色数字突击队，将AI数智技术引入日常，通过启用“柳州装维通报数字员工”、“柳州臻心工单提醒数字员工”、“柳州装维催单数字员工”三款数字机器人，进一步精简工作流程、提升工作效率。截至4月底，数字员工累计运行20397次，实现了工作效率质的飞跃。同时，针对直播时延大和用户感知差的问题，柳州公司组织骨干力量配合网络技术调测，成功在三江侗族自治县进行了试点实施，助力IPV6+低时延新体验。此次试点工作的成功实施，标志着广西移动电视业务在技术创新和用户体验上迈出了重要一步。
破题攻坚，守护网络初
FTTR安装攻坚，支撑市场新发展。为了解决FTTR安装成功率不高的问题，柳州移动组建“党员骨干+业务骨干”攻坚小组深入各FTTR安装场景，从安装工艺、客户需求、实操环境等多个方面进行了细致的现场调研与操作实践，逐步解决影响FTTR测速的多个疑点、难点，并针对隐形光纤及皮线/网线的使用时机、穿孔打洞的重要性及替代方案的风险点、PVC双面胶替代热熔胶的应用场合以及主从设备布放等关键场景进行深入研究，整理出一系列操作指南和解决方案。通过攻坚小组的努力和创新，FTTR安装工作的成功率得到了显著提升，用户对于安装质量和速度的评价也普遍提高。
国标小区整治，用户体验再升级。网络不仅是技术的连接，也承载着人民群众对美好数字生活的向往。目前，光纤入户国标小区机柜内的尾纤数量多且摆放杂乱，线路问题引发网络故障也愈加频繁。为了解决这个难题，4月起，柳州移动启动了全量备案小区的自查自纠及重点小区机房的整治工作。现已完成第一阶段12个目标小区的整治，顺利通过自治区通信管理局的现场检查。其中鱼峰区域龙光玖誉城小区，以整洁的环境、完善的制度规范、标准的光缆布放，获得检查组的一致认可。
政企服务升级，排查解决隐患点。为提升政企产品满意度，解决客户网络使用的痛点和难点，柳州移动客响党支部依托“破题攻坚、干在一线”大行动，由党支部书记带头，将提升客户满意度作为衡量工作成效的重要标准，组织开展政企单位实地走访和网络隐患排查行动。通过任务清单、走访回单、闭环销单“三单”结合，现场解决20多家客户的网络问题及隐患点，得到了客户的高度认可和赞誉，为政企市场的持续发展注入了新的活力。
柳州移动将紧扣党建工作“体系推进年”主题，不断深化“领题破题 合力攻坚”主题实践活动，加强技术创新，提高服务质量，塑造全面领先优势，奋力开创数智时代高质量可持续发展新局面。