近日，南通移动通州分公司迎来了一份珍贵的礼物——一封来自93岁邱语华先生亲笔撰写的感谢信，字里行间满载着深深的感激与敬意。
10月27日，邱老先生家中宽带突发故障，子女都不在身边，他焦急地拨通了属地装维师傅的电话。中移铁通装机员孙楠接到求助后，不顾外面正下着大雨，迅速响应并赶赴现场，凭借专业的技术能力和高效的维修服务，迅速恢复了宽带使用。孙楠师傅专业的技术水平、免费的维修服务、快速的电话响应、耐心的回复讲解令邱老先生深受触动。尽管老先生试图询问孙楠的姓名以表谢意，但孙楠谦逊地表示这只是他分内之事，未留下姓名便离开了。于是，老先生亲自动笔，将满腔的感激之情倾注于纸上，虽不知师傅全名，但在信中详细记录了孙楠的手机号码，并高度赞扬了他的专业技能及中国移动所展现的优质服务：“确实为人民所想，下一代树立榜样，真心为人民服务，有更多这样的年轻人，国家强、有希望。”这不仅是对孙楠师傅个人的高度认可，更是对中国移动服务品质的深切信赖与肯定。
南通移动通州分公司收到这封饱含深情的感谢信后，第一时间向邱老先生表达了诚挚的谢意，并重申了公司“客户至上”的服务宗旨，承诺将持续以更加优质的服务体验回馈每一位客户。
这一个宽带故障维修，是中国移动用心服务客户万千瞬间的缩影。移动装机师傅孙楠，以其真挚热忱的服务态度，犹如冬日里的一缕温暖阳光，照亮了客户的心田。而邱语华老先生亲笔撰写的感谢信，则如同一面熠熠生辉的镜子，不仅映照出孙楠师傅的敬业与奉献，更加深刻地坚定了南通移动持之以恒、用心服务每一位客户的坚定信念。展望未来，南通移动将矢志不渝地优化服务流程，力求在每一个细节中提升客户体验，为构建和谐健康的社会环境贡献不竭力量，持续书写着“以心传情，服务至上”的新篇章。
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