当下,开仓已经成为即时零售行业重要的经营趋势。商务部流通产业促进中心发布的《即时零售前置仓创新发展报告》指出,2022年和2023年,前置仓模式市场规模年均增速超过50%,仓店数量年均增速突破100%。
对于加入开仓行列的商家来说,这样高速的增长既是机遇也是挑战,开仓过程中,如何匹配线上化的运营机制,在选品、运营、仓储、财务管理等全链路找寻更高效的实现方式?数字化运营成为解题的关键。
数字化如何赋能仓店模式?
随着用户即时性消费需求不断提升,即时零售所覆盖的消费场景从“不确定性”的应急需求向“高确定性”的日常需求转移,数字化正成为商家挖掘新消费增长点的核心工具。
以宠物行业为例,近年来,随着养宠精细化趋势形成,宠物食品和养宠用品呈现出高端化、品质化、定制化的特点,这要求宠物门店在原有的品类基础上,有更多样化、更全面的备货和更精细化的生意运营。
成立于2021年8月的邻小虎,正是一家以宠物闪电仓模式经营的品牌,凭借之前做外卖代理服务商的经验和对宠物行业潜力的深度调研,邻小虎从创业初期便决定布局闪电仓赛道。
“做即时零售生意,给我带来最大的感受是,表面上看起来是品牌力的比拼,实际上关键的比拼发生在幕后,对数据能力的使用太重要了。”邻小虎联合创始人何俊瑜表示,对他而言,一个优秀的数字化工具,不仅能量化生意转化链路中的微小行为,还能将其可视化呈现,为决策提供数据支持。
随着品牌的快速成长,邻小虎决定进一步拓展市场,从广州、深圳、东莞、佛山一带向更多区域扩张。在品牌的发展过程中,邻小虎也曾自建系统,“当时投入了近 100 万,但最大的问题在于业务发展变化太快了,系统需要不断迭代,有些需求可能一两个月才做出来,但已经跟不上业务发展的效率了。”
为了应对门店扩张带来的挑战,邻小虎选择接入美团牵牛花。作为专注即时零售行业的数字化解决方案,美团牵牛花自2022年11月发布以来,基于美团平台的数据能力和深耕即时零售行业的洞察,已经携手超10家即时零售平台,服务超60000家门店,可谓是伴随即时零售行业发展的数字化品牌。在开仓方面,牵牛花能为便利店、宠物、生鲜、成人用品等多品类商家提供全链路的开仓解决方案。
通过与美团牵牛花的合作,“可以在经营管理层面,得到很及时的数据反馈”。邻小虎不仅实现了全渠道的无缝对接,还通过动态监测门店营业情况,分析经营数据,大幅提升了运营效率,为品牌业务的快速扩张注入了强劲势能。
美团牵牛花产品页面
数字化能力驱动下的仓店模式,正逐步成为推动新消费形态发展的核心引擎。基于经营数据进行分析并指导决策,商家能够更好地在充满不确定性的消费环境中有效地识别到关联性和规律,以全链路的思维方式去优化资源配置,从而提升经营效率。
三力合一,助力解决仓店规模化发展难题
正是基于零售行业的数字化发展需求,在2024年11月举办的美团牵牛花合作伙伴大会上,牵牛花提出从组织力、商品力、系统力三个层面出发,打造即时零售全链路数字化解决方案,帮助商家解决开仓过程中,不同阶段面临的经营痛点。在这一框架下,商家能够以更加轻量化的方式,快速应对运营过程中的难题,探索新的增长空间。
大会上提出的组织力,是指为零售行业提供即时零售运营人才培养及提升机制,帮助大家更好地理解即时零售经营。商品力,则是指为商家提供包含商品管理、采购支持、供应链能力在内的经营赋能,帮助商家了解商品机会,把握畅销商品趋势,优化商品组合,以及进一步结合商家的拓店计划优化供应链体系。所谓系统力,是通过给商家提供覆盖全链路的数字化系统,商家可以实现仓店经营的标准化和高效化,快速提升整体运营效率和经营能力。
以便利店闪电仓品牌小柴购与美团牵牛花的合作为例,小柴购最初做的是传统线下零售生意,但品牌很快意识到,线下门店的选址很大程度上决定了业务发展的天花板。加之自2019年起,消费习惯有了巨大的转变,因此小柴购从2021年,开始加速布局即时零售赛道。
在小柴购的转型过程中,美团牵牛花提供了灵活性支持。无论在起步阶段还是规模化阶段,牵牛花的数字化解决方案都以针对性的产品能力帮助品牌解决了差异化的经营难题。正如小柴购联合创始人任聪所言,品牌在开展仓店生意的初期,履约是一大难题。由于缺乏系统化管理,仓内庞大的商品库存曾陷入低效运转,因后台运营人员经验不足,导致商品库中存在大量冗余信息,这些细节上的问题拖慢了整体运营效率,也促使小柴购深刻认识到数字化经营的重要性,在2022年选择与美团牵牛花开始深度合作,通过数字化工具实现了仓店业务的标准化、统一化、数字化的流程管理。
商家查看订单与库存情况
而随着品牌规模的扩展,供应链管理成为了新的挑战。在这一阶段,美团牵牛花通过分析历史销量、库存深度和补货周期,为小柴购提供精准的补货建议,不仅提升了供应链管理效率,还显著降低了因商品缺货而导致的生意损失。如今,小柴购正保持着每月新开超过30家仓店的节奏,朝着三年内开满800家仓店的目标迈进。
牵手生态资源,即时零售数字化发展的新图景
不难看出,数字化、自动化、智能化的经营管理正为零售商的生意增长带来动能。而想要做好即时零售生意,需要上中下游全行业协同,共同建设良性的经营生态,才能更好地服务经营终端和用户需求。
因此,美团牵牛花也在近期发布了“牵手计划2.0”,相比1.0提供的局部技术层面合作,2.0的升级更强调生态的重要性,通过携手行业上下游的自动化服务商、银行、代运营、供应链、ERP厂商等合作伙伴,建立标准合作模式,共同为商家打造即时零售的全流程、全链路数字化解决方案。
牵牛花产品能力
据了解,美团牵牛花在供应链方面选择与1688合作,在POS方面选择和客无忧合作,在数据算法方面和影刀合作,可以说,基于“牵手计划2.0”,美团牵牛花正在携手行业里的优秀合作伙伴,为即时零售生态繁荣提供整体支撑。影刀RPA副总裁即心表示:“我们持续主张能增巧降,增长可以交给即时零售平台,通过RPA自动化与美团牵牛花协同,帮助商家降低运营成本,提升效率。”
“牵牛花的目标、梦想以及使命,是帮助所有的零售商做好即时零售。”美团牵牛花总经理陆光元在此前的牵牛花合作伙伴大会上表示。从更长的周期来看,在即时零售行业快速发展的态势下,零售生意的经营势必会面对日益复杂的运营挑战。以美团牵牛花为代表的服务商,不仅需要为商家提供全链路、全流程的即时零售数字化解决方案,帮助商家攻克生意难题,挖掘新增长点,也需要不断深化行业合作,为整个生态系统注入强劲动力,牵引即时零售往更高的方向攀升。
