习近平总书记说：“幸福是奋斗出来的”，唯有奋斗才能成就幸福，唯有实干才能谱写华章。昌邑分公司奎聚路营服中心在ceo孙海娜的带领下，大力营造“真抓实干”的浓厚氛围，持续弘扬实干精神，以“客户为中心”的服务理念，求真务实的工作态度，娴熟的业务技能、兢兢业业的工作作风赢得了各级领导和同事们的高度认可，用实际行动诠释了服务人民群众的初心和使命。
奋勇争先，敢于担当，履职尽责的领头雁
“成功的花，人们只惊羡她现时的明艳，然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨”。2020年12月，因为工作需要，她从渠道经理转岗到党政营服，负责35家党政部门的业务维系，拓展和服务。俗话说，隔行如隔山，不同的专业线，不同的目标，面对不同的客户群，既熟悉又陌生，之前掌握的知识和技能也不能满足现在工作岗位的需求，为了尽快胜任现在的工作，她白天加班加点，将接手的客户系统中现有业务、客户大体情况等分别做了笔记整理，又通过企查查开通会员，查询到每个企业的具体情况，晚上在照顾完小孩忙完家务事后，不管多晚都抽出一个小时的时间，学习集团专业知识，在政企运营平台观摩其他地市的项目谈判实施成功案例。就这样，经过一年的努力，当年实现新增移网473户，专线121条，团单26单，年度考核成绩位居全市第一名。
尽小者大，慎微者著。所谓大事不过由串串小事连接而成，所谓复杂也只是各种简单的耦合。
“我先上”、“跟我来”，这是孙海娜经常说的话，无论是寒冬酷暑的现场营销还是为民服务现场，她都充分体现了“干在实处，走在前列”的“撸袖担当”。记得印象最深刻的是2023年，孙海娜在南庄头村掀起了宽带发展高潮，当时她逐门逐户宣传，用村里大喇叭把村民聚集到村支部，站在凳子上现场给用户们讲解联通宽带的优势，打出了一天45个的个人最高成交量。由于总是在大喇叭里“亮相”，许多不认识她的村民还以为她是新上任的村长，渐渐地人们都习惯喊她一声“孙村长”。
2021年5月的一个周日的晚上，在家休班的孙海娜突然接到民政局办公室姜主任的电话，市府有一个民政局牵头的党政部门的省视频会议临时决定要借用联通公司的会议室，民政局本来打算在民政局的会议室开会，因当地政府临时决定增加参会部门，导致之前准备的会议室无法容纳，接到通知已经是晚上8点多，会议定在第二天上午的9:00召开。孙海娜详细询问了会议时间、参会人数、会议所用的终端以及会议是否要用到麦克风等具体事项。因公司会议室第二天有内部会议安排，挂掉电话，她第一时间向分管领导做了汇报，领导也比较重视，第一时间回复批示:“特事特办，公司会议挪至小会议室，腾出大会议室支撑当地政府部门工作，马上组织相关人员建群开钉钉会，紧急处理！”经过大家的共同努力，终于在早上5:10分全部调通线路。大家都回去休息了，考虑到7点民政局工作人员就过来布置会场，孙海娜没有回去，而是在在会议室擦擦桌子，整理一下卫生，一直等到民政局的工作人员入场，又协助摆桌牌、打水，一直跟到会议结束。会后民政局领导对本次支撑提出了表扬，对联通的工作效率和支撑服务赞不绝口。
暖心聚力，关爱员工，“娘子军”的贴心人
在营业厅，大家都爱称呼孙海娜为“娜姐”。她不单是营业厅负责人，更是大家的暖心大姐。工作中，她雷厉风行，精明强干；生活中，她乐于助人，古道热肠。新入职的员工因为业务不熟练，不适应紧张的工作，她就每天一对一进行指导，帮助熟悉业务。每逢现场营销，她就带着新员工和“后进”员工上街入户亲自示范，帮助锻炼语言交流和营销技巧。每一场“FTTR”营销活动，她必跟着走出去，帮助营销能力较差的员工实现“破零”目标。每天的夕会复盘，她都要询问每个人的FTTR发展量，“今天你‘R’了多少”，已经成了她的习惯用语，后来员工们就戏称她为“R姐”。她为了提高营业员综合业务能力，服务水平，每周举办一次培训，重点培训营业服务礼仪、业务资费等。营业员积极对外开展新业务宣传与演示，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流，对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。
她是一个三口之家，丈夫自己有企业工作非常繁忙，有一个八岁的儿子在读小学，双方父母年龄偏大，身体不好，无暇帮忙照顾小孩，但是为了工作，她无暇顾家。儿子无人接送，他就把儿子送去小饭桌托福班，儿子生病感冒，她将工作带到医院，用笔记本电脑一边办公一边照顾孩子，任何情况下，他都把工作放在了首位，从未因为家庭的事情耽误工作。儿子本来和母亲更亲近，但因为她工作忙和儿子相处的时间少，儿子反而和父亲更近。工作中无论多晚同事打电话咨询业务，她都耐心讲解，认真指导。在领导和同事眼中都认为她是一个办事认真，专业能力很强的好同事。
以企为家，乐于奉献，企业文化的践行者
人生因奋斗而精彩，青春因奋斗而亮丽。孙海娜始终保持积极乐观的人生态度、高尚良好的道德品质，把企业理念贯穿到业务发展上，把“严、实、精、细、快”落实到实际工作中。她积极参加公司举办的各种活动，公司举办运动会，她是运动员和策划者；公司开展健步走，她是参与者和后勤员。她积极参与政府组织的各项社会活动，为公司树立了良好的口碑。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。2024年，在公司高质量发展的新征程中，孙海娜表示：她将继续深入贯彻落实党的二十大三中全会精神，以“绳锯木断、水滴石穿”的韧劲，潜心钻研，精益求精，在企业高质量发展的征程中勇挑重担、担当作为，为公司高质量发展交出满意答卷。