坚持“以服务为本”，把心级服务带进人民群众身边，应急客户之所急，服务永远“在线”，不断用实际行动书写移动人的暖心关怀。
近日，仁东网格网格长叶根生接到大卢村委打来的求助电话，电话的那头咨询到，“喂，你好，是移动吗？村中有行动不便的村民因手机卡损坏急需补卡。有时需要上厕所，家人不在身边没有手机找人找不到很不方便。”大卢村较为偏远，得知客户现卧病在床无法到营业厅办理补卡业务，叶根生立即放下手中的工作，与直销人员一同带上电脑等设备驾车前往大卢村，上门为村民卢先生提供一对一补卡服务。在村委会工作人员的带领下，他们来到了卢先生家中，见到卧病在床行动不便的村民卢先生，叶根生说到，“您只管安心在家休养，补卡的事交给我们。”在办理沟通的过程中直销人员始终耐心细致，同时确保操作简便快捷，避免给卢先生带来额外负担。核对身份、人脸识别、录入系统……前后用时仅10余分钟，成功为卢先生办理了补卡手续。手机通了，卢先生连连道谢，并为我们点了个大大的赞。
一直以来，玉林移动城区分公司始终坚持“以人民为中心”理念，坚守红色通信初心，组建党员、青年志愿者团队不定期开展“营业厅”进病房，协同镇政府走村上门为扶贫户、卧病不起、腿脚不便等群众办理新入网、换卡等暖心服务达二十余次。对于移动工作人员的工作效率和服务态度，群众们都感到非常惊喜和满意。
未来，玉林移动城区分公司将继续秉持“用户至上”的服务理念，不断创新服务模式，着力提升服务质效，为客户“办实事”，为群众“解难题”，彰显国企担当做好人民群众的“贴心人”。（玉林移动）