给客户做了几次全员群发,账号被封了?
布置了客户触达任务,如何知道销售执行数据?
私域内30万客户,运营如何提效?
不少企业都遇到过想要通过客户全员群发、快速触达私域客户,但是导致账号被封的情况,此外,还经常存在被群发次数限制、群发执行易出错、效果差等使用问题,影响企业的私域运营。
这里也提醒各位企业管理者,一定不要违规使用第三方灰产工具!想要进行群发营销,企业微信官方就有群发助手能力,不存在封号风险,也能完成客户群发。
企业微信的群发助手,支持企业管理员统一配置、员工自行配置群发任务两种场景。单次群发任务可以包含4000字以内的文字内容,以及9个图片/视频/文件/网页内容。除了配置具体群发内容,还支持在群发时根据业务标签筛选群发目标,满足企业精细化运营需要。
如果您是管理员账号,可以登录企业微信管理后台,进入【客户与上下游】-【群发工具】-【客户联系】,点击新建消息,输入群发话术和素材,编辑好内容后点击【通知成员发送】,就可以完成群发任务下发。
如果您是企业员工,希望批量联络客户,可以在企业微信APP端,点击【工作台】-【群发助手】进行操作,在进行群发时,既可以选择企业管理员配置好的群发内容,也可以自行编辑群发信息。
当然,很多企业管理者其实知晓群发助手能力,之所以冒险尝试其他工具,主要是想突破企业微信的群发限制,比如希望自动完成客户群发,以及突破群发人数限制、每日群发次数等限制。
其实,企业如果有更详细的群发要求,或者希望实现定时群发、销售快速执行自动群发、回收销售执行效果,完全可以通过企业微信服务商工具,比如尘锋SCRM来满足。
尘锋是企业微信官方服务商,使用尘锋SCRM既可以满足企业精细化群发需求,还可以帮助企业回收详细的群发任务执行、客户触达结果,帮助企业提高私域运营效率。
通过尘锋SCRM,企业不仅可以根据业务标签筛选群发目标,还可以根据客户的销售阶段、复购频次、意向分数、活动参与情况等条件筛选群发目标,通过尘锋SCRM强大的人群分组能力,以及便捷的群发能力,灵活设定群发时间(立即触发、定时触发均可设置),完成群发任务配置。
销售收到群发任务后,可以一键快捷执行,管理者还可以详细回收到销售执行的具体情况,监督销售完成客户触达任务,如果销售忘记执行群发任务,还支持二次提醒销售,确保运营效果。
此外,虽然企业微信已经在2024年6月修改了群发次数限制,企业可以自行决定群发频次,不论是一个月每日一次,还是某一日群发30次(不建议如此使用),均可以根据企业的需要自行灵活设置,但对于企业日常使用来说,还是难以满足业务需要。
除了全员群发通知、节日祝福等需求,不少企业希望通过群发能力,辅助销售日常跟进客户。
其实,企业完全通可以借助尘锋的SOP能力向销售下发群发任务,通过尘锋SOP进行客户群发触达,同样支持销售一键快速执行、回收执行数据,满足企业新客户定期跟进、客户生日回访等业务需要。
虽然企业可以通过尘锋SCRM企业可以轻松满足客户运营、群发需要,但其实,对于私域运营来说,群发频率和运营效果,没那么有关。
群发可以提高客户触达频次, 但也很容易对客户造成打扰。对于企业运营来说,获取和构建客户信任,推动转化和复购才是运营目标,群发只是实现的手段。想要引导客户下单或者复购,取决于给客户发了什么内容、群发的信息能否打动客户。
为了提高私域运营效果,企业可以借助尘锋SCRM实现更系统、更精细化的客户运营。比如尘锋的客户旅程,可以详细记录客户过往的营销历史轨迹,客户是浏览什么广告留资?曾授权浏览过哪些营销素材?是价格敏感型客户还是功能导向型客户?都能通过尘锋SCRM的客户旅程详细记录,配合尘锋的人群分组能力,企业可以针对客户特点,为客户提供客户会感兴趣、符合客户需要,同时符合客户浏览偏好的营销内容,轻松实现千人千面的精细化客户运营。
尘锋作为SCRM行业领军企业,目前已服务过家装家居、汽车销售、教育、医疗大健康、企业服务等30+行业,10,000+企业,赋能企业有效提高获客效率、线索利用率、销售转化率、老客复购率,助力企业实现销售减负、增长提效,如果您有私域运营、客户运营相关需要,建议您选择尘锋SCRM。
