宿迁移动进一步强化“心级服务”品牌影响力，回归客户需求，推进解决客户“热点诉求”问题 ，将“舒心、暖心和贴心”的心级服务承诺，具象化为“如我是客” 服务客户主题活动。
专项活动开展以来，宿迁移动通过现场走访、站店听音等多种方式积极收集用户使用问题，并站在客户使用角度汇总完成《家宽网络常用故障解决攻略》。本次直播也是首次通过线上直播的方式，对家宽网络常见问题的处理进行了详细的介绍，围绕路由器设置、干扰信道调整、智慧家庭设备安装等老百姓高度关注的问题进行了一一介绍和现场展示，并通过线上直播的方式和粉丝互动，获得观看粉丝的一致好评。
网友“如意算盘”留言：“之前不知道摄像头还可以通过POE减少走线困扰，我得抓紧去买一个。”网友“走就走呗”和嘉宾互动：“我按照你们说的，看了下我的路由器设置，还真是有干扰，调整后速度嗖嗖的，移动这个直播没白看。”
（韩磊、张青莲）