随着数字化时代的到来，老年群体的数字鸿沟问题日益凸显。为了帮助老年人更好地融入数字生活，南通移动持续在乡村、社区开展“老年大讲堂”活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
深入千村万户，为长者献上心级服务
为全面满足老年客户群多样化服务需求，南通移动如皋分公司开发区网格组建“雉水先锋突击队”，开展“为长者献上心级服务”活动。由网格经理和装维工程师组成的“1+1”雉水先锋突击队，通过现场设摊及上门服务走近老年群体，负责老年人家里网络检测与优化，提供手机APP操作指导。“雉水先锋突击队的组建，我们精心挑选成员，通常要求他们具备方言沟通能力以及丰富的入户服务经验，这样才能更好地服务于老年人群体。”南通移动如皋分公司开发区网格长崔燕华解释道。
“老年大讲堂”活动
心级服务暖银龄，数字知识送教到家惠及长者
“如何熟练操作常用APP？”“哪些链接藏着诈骗陷阱？”……在白蒲文著社区“我来教您用手机”公益大讲堂上，老人们收获了一份份实用的数字生活指南。针对当前养老诈骗犯罪的新特点，志愿者通过生动讲解，为老人们细致剖析了不法份子的诈骗手法和“套路”，并告诫他们在日常生活中要保持高度警觉，切勿随意点击不明链接。南通移动秉承“心级服务”宗旨，通过创新通信服务，不断提升老年人的生活质量，为他们营造更加安全、便捷的生活体验。
为帮助老人快速融入数字时代，南通移动如皋分公司14个网格主动对接属地社区、街道、老年大学等机构开展合作共建，通过现场驻点、主动上门等方式，将智能手机使用知识送教上门，为他们提供贴心服务。