9月25日，2024国际信息通信展期间，中国移动联合中兴通讯发布了多智能体协同方案创新成果。该成果首次将大模型引入无线网络端到端运维并在多地取得良好成效，标志着双方在推进数字化和智能化进程中迈出了坚实的一步。
随着5G的规模部署和发展，中国移动已建成全球最大移动网络，规模超700万站，网络结构日趋复杂，应用场景和业务需求多样化，对网络运维效率和效果提出更高的要求。随着5G和AI+的深度融合，大模型的引入为通信行业带来了革命性的变化。
中国移动和中兴通讯始终走在5G行业创新的前沿，本次发布的“无线多智能体协同”方案，基于最新的通信专业领域大模型，通过多智能体协同，调用网络内生智能原子能力，赋能无线运维工作台，探索智能运维新模式。
无线多智能体协同方案将通信知识、结构化数据、网络能力充分整合，实现对复杂运维场景的精准理解和智能决策，通过多智能体协作和编排形成对问题和需求自动闭环的能力。该方案提升了网络的自适应能力和自服务水平，推动了各类智能化技术的整合，促进了网络整体的智能化升级。同时，方案积极探索新的业务模式和应用场景，推动5G-A与AI有效结合，积极拓展5G-A产业生态，提升产业价值。
自2023年起，中国移动与中兴通讯已在乌镇互联网大会、杭州奥体中心演唱会、金安国际网球公开赛、西安大唐不夜城以及北京多项重大活动保障中，积极推动多智能体技术在网络运维中的应用，人员投入显著减少(奥体中心演唱会监控人员投入下降30%），实现用户感知和流量双提升（大唐不夜城场景流量提升20%）。
中国移动网络事业部副总经理谢洪涛表示：“在‘5G+’、‘AI+’的转型探索之路上，中国移动与中兴通讯持续深度合作，聚焦无线网络超大规模、结构复杂、专业性强、性能安全要求高等痛点，创新打造基于多智能体协同方案的无线网络运维新范式，并在北京、浙江、安徽、陕西多个典型场景应用验证，客户体验与运维效率得到了显著提升。未来，中国移动将联合广大合作伙伴，围绕产业合作与创新、强化自智网络融合升级和深化拓展AI应用领域三方面积极推进产业协同发展，全力推进通信技术创新，持续打造智能运维标杆，为我国数字经济的高质量发展贡献更多力量。”
中兴通讯副总裁李晓彤表示：“大模型及生成式人工智能既是移动网络流量的新引擎，也催生了移动网络服务的新范式，从人+工具的传统模式向智能体服务自编排的新模式转变，即多模态人机交互驱动下的多智能体协同，实现场景化服务的快速生成和闭环，如网络状态的即时监控，网络问题的精准诊断，网络资源的高效配置，用户体验的个性化保障，以及智能化的决策支持等，全面赋能网络的提质提效以及新业务的发展。”
中国移动北京公司网优中心总经理李欣然表示：“中国移动北京公司积极响应集团公司科技创新战略，秉承首都意识，坚持首善标准，发扬首创精神，全面落实集团公司AI+战略。在合作创新方面，正协同产业合作伙伴推动业务精准识别、灵活运用多种保障策略提升用户感知。在智能融合方面，持续融合感知评估、问题定位、闭环解决三大环节的AI能力，实现端到端闭环。在AI扩展方面，着力打造无线运维智能问答助手，构建AI无线智能体，加快无线网络运维数智化转型。”
此次多智能体协同创新成果的发布，标志着中国移动和中兴通讯在网络智能化创新和战略上的深入融合。未来，双方将继续携手，推动智能化关键技术的突破，探索更广泛的应用场景，为通信行业的进步以及社会各行各业的数字化转型提供强大的技术支撑。
