近日，由GSMA 5GNCTF（5G New Calling Task Force）举办的新通话产业发展圆桌会议在2024 MWC 上海展期间召开，中兴通讯核心网产品线技术总监杨蕤、IMS/新通话产品经理缪永生出席会议，分享了5G新通话在多个行业领域的应用实践。
中兴通讯核心网产品线技术总监杨蕤发言
当前全球正加速进入5G和AI时代，数智创新正加速渗透全社会。“在金融行业，5G新通话结合AI能力，打造新的金融服务入口，给金融数智化转型带来了新的机遇。”杨蕤强调，5G新通话可以帮助升级金融服务能力，给用户提供实时、可视化、可交互的卡号业务、理财服务、智能客服等一站式金融服务，并且具备触达率高、安全性高的特点，新的线上金融服务入口大大减少了金融行业的线下网点运营成本，节省用户的办理时间，提高服务效率。杨蕤介绍，中兴通讯与金融行业多个头部企业合作，打造了覆盖银行业、保险业、证券业的多个5G新通话范式应用。在互联网电商领域，5G新通话拓宽了电商会员服务的渠道，杨蕤介绍，中兴通讯在和国内某头部互联网企业的探索实践中，利用5G新通话技术优化了会员智能营销和客户召回等场景。相比传统的电话外呼方式，这一技术显著提高了接通率和视频内容的完整观看率，帮助客户实现了更高的转化率和更低的营销成本。
当前阶段，行业用户更多关注新通话的新业务场景，针对业务落地和商业化，杨蕤介绍到，行业用户高度关注终端覆盖、网络和业务的安全性保障，同时与运营商共同探索商业计费模式的创新。
中兴通讯是业界唯一提供5G新通话包括终端、网络、平台和应用在内的端到端解决方案提供商，在网络侧率先采用GPU硬件加速技术，以提升媒体编解码和转码处理的效率。同时，公司还引入了基于大型AI模型的智能媒体处理平台，通过开放的网络架构加快业务的集成与创新。面向未来，中兴通讯期待与更多的行业合作伙伴携手，共拓数字新未来。
