世界电信日来临之际，为让老年客户适应5G智能时代，南通移动积极开展“服务银发族，数字适老化”活动，通过“网络义诊”上门、“反诈宣传”进村等形式，帮助老年客户融入互联网社会，解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供便利化服务。
“网络义诊”上门，推动适应新时代。为让更多老年人体融入信息化社会，共享数字革命带来的红利，南通移动组织开展“宽带义诊”服务，宽带义诊团队由宽带装维人员和网格经理组成，走进留守老年群体家中，提供网络测速、网络优化、走线改造等服务。同时现场辅导使用移动智家语音遥控器，快捷选取、观看节目；辅导老人客户使用智能机，包含开关机、微信、抖音短视频、地图、天气等常用工具，同时讲解老年客户在智能手机使用过程中遇到的“疑难杂症”，教会老人手机设置、无线网连接、字体大小调等小技巧，让智能手机更多成为老年人乐享生活的好帮手。悦来安庄村的李婆婆高兴地表示：“家里人用的都是智能手机，子女平时工作很忙，我文化程次不高，以为很难学，可志愿者极其耐心指导、帮助，我现在也能无障碍与远方的亲人视频聊天了”，老人对活动赞不绝口。
“反诈宣传”进村，帮助守住钱袋子。针对老年群体防诈意识薄弱，信息获取渠道有限等特点，南通移动为帮助“银发族”提高风险防范意识和自我保护能力，组织党员志愿者走进村组开展防通讯信息诈骗宣传活动，提醒老年群众警惕口袋安全，提高安全防范意识。“大爷，如您收到不明链接时，一定要提高警惕，里面的链接千万不要点击打开，更不要随便透露个人信息，以免上当受骗！”身穿红马甲的移动志愿者通过案例讲解、反诈宣传单页发放，国家反诈APP安装等多种方式，针对常见的网络诈骗类型进行了深入浅出的讲解，用通俗易懂的语言推动反诈宣传深入人心，时刻绷紧防诈弦，避免遭受电信网络诈骗侵害。
面对面的帮教服务，不仅拉近移动与客户的距离，让服务贴近客户，也让更多特殊群体丰富精神文化生活，跨越“数字”鸿沟，体会数智移动带来的便利。