11月11日24点，京东11.11迎来圆满收官。2024年京东11.11全周期，购物用户数同比增长超20%。在政府补贴与京东11.11优惠的双重福利加持下，京东电视、空调、冰箱、洗衣机、烟灶、热水器、洗碗机等大家电和众多小家电品类增长迅猛，引发新一轮的购新换新热潮。
京东数据显示，京东11.11全周期，超薄嵌入冰箱、超薄平嵌洗烘套装成交额同比增长超700%，海尔、美的、容声、小米、松下、COLMO、卡萨帝等新品踊跃上市；空调品类闪电新品成交额同比提升600%、中高端产品成交额同比提升超100%，省电空调、风管机品类成交额同比增长分别翻2倍、3倍；在政府补贴和品牌优惠加持下，顶侧双吸油烟机、洗碗机等厨房大家电成交额同比增长超3倍，同时洗碗机新品成交额同比增长500%、油烟机新品成交额同比增长350%；大屏电视成为消费者京东11.11换新首选，75英寸及以上大屏电视成交额占比平板电视类目的60%以上，Mini LED大屏电视成交额同比增长超6倍；小家电新品同样实现累计成交额同比增长超140%的好成绩。
作为消费的风向标以及消费信心的试金石，透过这些数据不难看出用户的消费喜好，大屏电视、省电空调、智能小家电也引领着用户换新趋势，接下来就一起来看看吧。
消费趋势一：“极致性价比”成消费者下单要因
每年的11.11已成为固定的大促盛宴，随着消费者需求的变化，越来越多的用户在购买家电产品时，不盲目追求品牌效益，而是以“性价比”为首要前提，既要产品品质有保障，还要价格一降到底。
今年恰逢政府补贴与京东11.11优惠的首次叠加使用，既推动政府补贴的发放，更推动了消费者的换新热情。在此背景下，京东万元冰箱、洗烘套装成交量超30万台、近50万个家庭厨房焕新、超600万用户在京东领取空调政府补贴、京东空调以旧换新服务用户量提升3倍。
除了在价格上的优惠外，京东还携手美的、格力、海尔等空调品牌走进北京、广州、成都等10大城市，点亮城市地标，增加线下推广声量，让更多消费者感知京东空调“补上加补”的优惠信息；在线下，京东MALL还联合海信、TCL、创维、长虹、Vidda 5大电视品牌进行多城联动，推动政府补贴的推广，线下传播曝光量超千万。
与此同时，京东还联合北京同仁堂、神农金康、雷允上、1734、方家铺子等国医级别养生品牌，共同推出了一系列联名定制款“国补茶包”，并陆续在北京、广州、天津等多地免费发送给用户，进一步提高“国补”线下普及率和京东购冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶等大家电产品5折起的用户感知度。
京东11.11“补上加补”为消费者提供了切实的实惠，一年前以“极致性价比”出圈的京东家电家居采销直播间，在今年京东11.11携5折优惠回归。数据显示，京东11.11全周期，京东家电家居采销直播间成交额超过2.8亿、订单数超过65万、直播间峰值在线人数超过7.5万人。
服务一直是京东家电家居的优势项目，京东11.11期间，京东家电家居为消费者提供“送、装、拆、收”一体化服务以及“三免四不限”服务，大中小家电都可实现配送上门时同步回收旧机的一站式服务，数据显示，京东11.11全周期，京东为100+社区、200万用户送去免费上门安装检测服务。
消费趋势二：省电空调消费热点持续
“低成本换新”是消费者的共同需求。尽管空调销售旺季过去，但作为制冷取暖的必备“神器”，空调仍是不可或缺的存在，京东11.11则为消费者空调购新换新提供了更低的门槛。
除了价格上的叠加优惠，京东还联合知乎进行深度合作，为消费者寻找到更加“省电”的空调产品。一方面，通过知乎站内优质问答和文章发起省电空调带货挑战赛；另一方面，知乎副总裁还亲临京东家电家居采销直播间，带着犀利的省电难题，与知乎专业答主一起，与京东采销面对面，共同就知乎站内关于省电空调的相关问题展开讨论，共同推动“省电空调”品类向京东11.11销冠发起冲击。
据统计，“省电空调大作战”知乎站内引发用户讨论热榜连登3天，相关话题全域曝光超2亿，知乎副总裁在京东家电家居采销直播间的直播观看用户破200万。京东11.11全周期，省电空调成交额同比提升200%。
消费趋势三：大屏电视已是消费“顶流”
能提供更广阔的视觉体验和沉浸感，随着显像技术不断更迭的大屏电视成为消费者京东11.11期间的换新首选。除了京东携手各电视品牌带来更多高品质大屏电视为消费者提供更多选择外；京东还与海信、三星、创维、长虹4大品牌联动，共同发起“艺术电视打造完美客厅”的话题，并在微博、视频号等平台引起热议，曝光触达人数超过1亿；通过小红书平台进行达人种草，让艺术电视成为时尚单品，话题内容曝光量超1000万。数据显示，京东11.11全周期，京东艺术电视榜榜单上前三名均为75英寸及以上的大屏电视。
此外，京东电视品类与爱奇艺进行跨界合作，抓住当下热剧IP流量，围绕“大屏看大剧”场景进行内容营销联动，实现全网营销曝光量超7000万，大屏电视话题#大电视真香#全网阅读量超6.6亿。数据显示，京东11.11全周期，75英寸及以上大屏电视成交额占比平板电视类目的60%以上，98英寸及以上巨幕电视成交额同比增长超3倍；Mini LED大屏电视成交额同比增长超6倍。
消费趋势四：“精致省”“悦已单身”成小家电关键词
在技术的普惠发展下，越来越多的智能科技应用于小家电中，咖啡机、折叠热菜板、电饭煲、破壁机、空气净化器、电动牙刷都实现了功能与智能的升级，满足消费者方方面面的需求。既要精致又要省钱的“精致省”消费观与小家电息息相关。为此，京东11.11期间，京东除了配合各地政府增开小家电换新专区外，还在APP开设了京东小家电“国补”主会场，“小家电补贴，至高立减20%”，扫地机、美容仪、微波炉、剃须刀、咖啡机、净水机等等新品均参与“国补”，再叠加京东11.11期间的各项补贴及优惠，层层补贴满足消费者“精致省”的需求。
精致又省钱的小家电在提升生活品质的同时，也为用户带来了全新功能体验。与此同时，随着“独居悦己”人群数量的不断增长，让“一人住”体验更进一步的新奇特小家电不仅满足日常生活需求，更能提供情绪价值。为此，京东11.11期间结合2024年消费趋势，打造出了新奇特新需求小家电趋势货盘，从居家生活到个人护理，再到健康饮食，以花小钱办大事的体验，进一步推动了小家电产品的热销。数据显示，京东11.11全周期，生活小家电新品累计销售同比增长200%、厨房小家电新品成交额同比增长123%、个护小家电购买用户同比增长35%。
在持续20多天的大促时间里，无数消费者真正享受到了来自政府补贴与京东11.11优惠叠加使用的双重福利，也让技术更先进、功能更全面、带来更好体验的家电产品走入万千百姓家，为人们的美好生活增光添彩。
未来，京东还将持续携手广大家电家居品牌，为消费者带来好的产品、好的价格、好的服务、好的体验，持续巩固“又便宜又好”的消费心智，回馈消费者长期以来的信赖与认可。
