近日，南通移动如皋分公司高新区网格积极践行“心级服务”理念，组织网格党团员志愿者，走进了西城花园小区，开展“宽带义诊”活动。
此次活动，是如皋移动高新区网格为提升家庭宽带用户的使用体验，专门针对小区宽带网络质量进行的一次点对点优化行动。通过宽带义诊专项活动，为西城花园小区的居民们带来了宽带义诊、网络加速、智慧家庭升级等一系列便民服务，让每一位用户都能享受到更加流畅、便捷的网络生活。
在西城花园小区，五楼的王阿姨用淳朴的方言由衷赞叹：“移动公司现在的服务真是太贴心了！以前打电话10086有时候说不清楚，现在他们直接上门来给我们面对面讲解，真是太好了！”由于西城花园小区是老旧小区，没有电梯，一些住在高楼或年纪较大的居民平时很少下楼。如皋移动的志愿者们深知这一点，因此每周都会安排技术人员为这些居民提供上门宽带义诊服务。他们一对一地检测和优化家庭宽带，提供免费维护、宽带测速，以及老旧光猫、电视机顶盒的替换等服务，让居民们的上网体验得到了显著提升。
此外，志愿者们还特别关注那些子女不在身边的老人，耐心为他们讲解智能手机的使用方法和防电信网络诈骗的常识，帮助他们更好地适应数字生活，守护好自己的“钱袋子”。
如皋移动志愿者郝亮表示：“2024年，我们公司不断提升服务能力和网络质量，已经为近40个小区、约500名客户提供了宽带免费上门检查服务。我们一对一地解决用户在使用宽带过程中遇到的各种问题，切实让客户体验到移动专业、用心的优+服务。”