日前，据公安部网安局微信公众号消息，“双十一”的热潮已经来袭，在大家尽情享受购物狂欢的同时，可千万要警惕网上购物诈骗。
“双十一”提前开启，网安形势更严峻
今年，各大电商平台不约而同地将传统意义上的促销高峰期大幅提前，同时刷新“最早”和“最长”两项纪录。天猫、京东和拼多多三大平台均选择14日就已率先开启了活动。
具体来看，和去年相比，活动时长变化最大的是淘宝天猫平台：14日开启预售预热，比2023年和2022年提前了10天；京东比2023年和2022年提前了9天；拼多多则是提前了6天。
虽然各大电商平台竞相提前启动“双十一”活动，消费者可以在更长的时间内参与促销狂欢。然而，这对网络安全来说却是个不小的考验。过去，集中爆发式的流量洪峰虽带来挑战，但相对容易预测和应对。如今，长时间的促销期使得网络攻击面扩大，给了黑客和网络犯罪分子更多机会实施欺诈和盗窃。
网络陷阱呈多样化趋势
在漫长的“双十一”预热阶段，各类诈骗手法层出不穷。
一是假冒客服诈骗。这种手法凭借伪造的官方身份迷惑大众，通常以解决账户异常、订单问题为由，诱骗受害者透露个人信息，包括但不限于账号密码、身份证号码及银行卡细节，从而实现非法获利。
二是虚假购物网站。这些网站常常打着低价促销的幌子，吸引贪图便宜的消费者下单，但在实际操作中，要么收钱不发货，要么发送劣质品，更有甚者直接消失得无影无踪，给消费者造成经济损失。
三是预售骗局。在“双十一”活动的预售中，不法分子利用消费者的购买热情，虚构预售活动，收取定金或者全款后失联，消费者面临货财两空的风险。这类诈骗往往发生在高需求商品或限量版商品领域，如电子产品、时尚单品等。
用AI打造反诈神器
面对复杂多变的网络环境，各大电商平台纷纷加大技术研发力度，利用AI和大数据分析等手段，建立起多重防护壁垒。例如，基于AI的智能防火墙能够实时监测网络流量，自动识别异常行为，并迅速做出反应，减少攻击成功的可能性。同时，通过深度学习算法训练的聊天机器人，能够在短时间内筛选出诈骗信息，避免消费者直接接触到潜在的威胁。
运营商也通过AI技术的升级、创新，渗透反诈领域，例如，中国电信针对反诈监控技术对抗不足、反诈模型识别覆盖率低等难点，开发AI“数字员工”“AI+反诈平台”等“人工智能+”应用，协助地方反诈中心对诈骗犯罪开展风险预测、阻断、管理、溯源，形成事前防范、事中拦截、事后处置的全链反诈治理模式。
此外，针对日常反诈，中国电信推出的96110翼安反诈云平台，以云计算、大数据、AI、5G等技术为基石，在智能宣传、智能预警、智能拦截、智能分析、智能外呼层面实现功能安全与信息安全的深度融合。自上线以来，平台已实现反诈提醒发送量每月超过1亿，智能拦截420亿/年，反诈名片发送量30万+/日，AI劝阻60万+/月，积极保障人民群众财产安全。
