飞象网讯 7月29日至8月2日，受台风“杜苏芮”影响，北京出现极端强降雨天气，持续时间长、瞬时雨量大，为140年来最大降雨，全市多个地区遭受严重影响，房山区、门头沟区暴发山洪，部分区域发生内涝。
以抢修为重！以人民为重! 以服务为重！
人民利益高于一切，防汛责任重于泰山。面对严峻的汛情，中国联通北京市分公司坚决贯彻落实习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示精神，严格遵照北京市政府、工业和信息化部、中国联通集团公司、北京市通信管理局等上级单位的最新工作要求，以最高的政治站位，全面落实防汛救灾通信保障主体责任，坚决保障人民群众生命财产安全。
截止8月3日上午，北京联通共累计出动保障人员19140人次，抢修车辆2523辆次，应急装备49台套，油机/抽水机399台套，其它应急物资2373件套，共调度应急车13辆、卫星电话31部。除房山、门头沟、昌平，全市固定语音业务、公众上网业务、移动网业务运行基本正常。这一期间，北京联通移动通信网络基站抢修恢复1908个，固定通信网络宽带接入设备抢修恢复41台，门头沟区和房山区已抢修开通光缆470芯，目前受灾地区已恢复70%通信能力。
第一时间快速响应
深入一线靠前指挥
汛情就是敌人，时间就是生命！
自7月29日北京市发布暴雨红色预警后，北京联通在第一时间启动“杜苏芮”防汛红色预警响应机制，将防汛应急通信保障作为当前公司的头等大事，明确要求各下属单位务必提高政治站位、靠前指挥、注重协同、加强联动、保障安全，尽快在全市范围内恢复通信网络。
公司领导班子全部进入防汛保障中。迅速确立了以公司党委书记、总经理霍海峰为总指挥，公司领导班子成员为副总指挥的1+3+N+1的保障体系，加强应急值守、全面靠前指挥。分别带队深入到门头沟区、房山分公司抢险救灾一线，7×24小时现场调度指挥。
同时，北京联通坚决服从地方政府指挥调度，在确保人身安全的前提下，做好灾后通信及时抢修工作；未雨绸缪做好下一阶段防灾准备，密切关注台风降雨进展，提前做好部署安排；协同联动，随时与集团公司保持沟通，确保得到有力支撑。
北京联通全体员工按照公司党委对防汛抢险的全面部署，在北京市通信管理局的统一指挥下，与友商做好协同，信息共享；能进则快，同时做好长期准备，克服困难，减少损失；扛起“国家队、主力军、排头兵”的担当，从安全救灾、资源整合、方案编制、发挥优势、做好协同、不催不停等方面全力投入防汛救灾的各项工作。
防汛救灾冲锋在前
全力抢修恢复通信
以抢修为重！
位于京西的门头沟区，因辖区内多山，成为此次受灾最严重的区域之一。7月31日，门头沟区最大降雨点位的雨量达723毫米，是有气象记录以来的历史最高值！强降雨还引起山洪爆发，导致门头沟山区的潭柘寺镇、妙峰山镇、军庄镇、王平镇、斋堂镇等地区断路、断电、通信信号中断，多处形成通信孤岛，给当地人民的生命安全带来了巨大安全隐患。
危难时刻，快速恢复移动通信，对于抗汛救灾至关重要！
门头沟的山洪爆发后，北京联通领导奔赴一线，靠前指挥抢修调度；各下属单位通力协作备战、全力应对汛情，多辆应急通信和抢修车辆第一时间集结门头沟，整装待发。
山洪爆发8小时后，已是8月1日凌晨，北京联通携带卫星通信三网便携站，与门头沟区统战部、应急局一同前往妙峰山镇政府，进行紧急通信恢复及信息联络工作。架设卫星通信基站后，第一时间为区政府、救援先遣队、妙峰山区政府各方联络打通通路。
山洪爆发10小时后，北京联通兵分三路，全力开展抢修工作！其中，一路与门头沟区科信局一同奔赴妙峰山局现场查看受灾情况，探路考察；北京联通卫星基站车和发电车赶赴妙峰山镇政府开通卫星基站，为妙峰山镇政府及周边集中安置人员提供通信服务。一路奔赴潭柘寺局开展应急发电及故障抢修工作，确保潭柘寺镇政府周边用户的联通宽带业务和移网恢复正常。另一路抢通主干光缆，为通信大面积恢复夯实了基础。
房山区也是北京本次极端强降雨天气的重灾区。7月30日，房山大石河主干光缆被洪水冲断，大面积影响各类通信业务。当时，现场洪水肆虐，不具备抢修条件。北京联通细化方案，反复论证，待8月1日现场条件稍微好转即投入抢修，仅用不到1天的时间，于8月2日凌晨抢通整条主干光缆，为大面积恢复业务夯实了基础。与此同时，公司全力抢通无线网络。7月30日，北京联通深入房山五个乡镇进行重点抢通，确保居民通信畅通。31日，更是抢通了两个局所传输环，恢复了590个断站，极大补足了当地通信能力。在抢通固移两网的同时，北京联通还对房山区关键地点提供应急通信支撑。8月1日夜，北京联通紧急出动卫星应急基站车深入房山区河北镇，为河北镇指挥所（河北镇卫生院）及周边开通了卫星通信，为救灾一线架起了通信桥梁。
应急通信雪中送炭
科技应用缓解拥塞
以人民为重！每逢灾情，应急通信必不可少。
挑重担、当先锋、打头阵。北京联通机动通信局党委根据汛情安排6个党支部的27名党团青年奔赴一线，“应急通信”青年突击队连夜火速奔赴房山、门头沟、昌平，连续奋战64小时。机动通信局与各分公司紧急协调，开展支援行动并开通卫星基站车。受灾地政府工作人员感激地说：“联通应急车在，网络就在，受灾的老百姓信心就在！”
8月1日，北京联通紧急出动小型卫星应急基站车深入房山河北镇、门头沟妙峰山等地区，为当地抢险救灾工作提供通信支撑，为救灾一线架起了通信桥梁。8月2日，北京联通在昌平区高崖口村、瓦窑村分别开通卫星基站车，为当地受灾地区、居民安置点提供联通信号，恢复当地通信能力。因大部分受灾群众手机普遍断电关机，联通的卫星基站车及100KW发电车提供数个多孔插线板，几百名受灾群众受益，恢复手机电力。联通应急车如黑夜中的一盏明灯，周边群众不断向车辆集结，接收到联通高质量的应急通信服务，倍感温暖。
科技应用也为缓解通信拥塞作出积极贡献。8月2日，北京联通前方现场抢险小队2人携带高通量卫星小站和4G应急基站、无人机，于12时左右抵达斜河涧站，与卫星站内技术人员通力合作完成卫星便携基站调试，13时30分开通卫星应急基站，根据空管要求和安排下14时30分将无人机机载基站升空，联通信号即刻覆盖斜河涧及周边区域，极大地缓解了该区域信号拥塞状况，为被困门头沟的列车乘客恢复了通信。
延缓停机倍感暖心
接诉即办联通亲情
以服务为重！
“北京联通温馨提示：尊敬的客户，战灾情，你我同行！为保障您通信畅通，北京联通为您的手机号提供暂缓停机服务……”这几天，房山、门头沟地区的北京联通手机、固话和宽带客户都收到这样一条暖心短信。
面对严峻汛情考验，北京联通紧急组建专项服务保障攻坚小组，全力保障广大人民群众通信畅通。北京联通通过大数据等技术手段，最大限度为可能遭灾用户提供延缓停机服务，预计覆盖人数超百万。此外，北京联通还提供紧急开机、便捷补换卡等服务，为客户提供临时避险休息、免费通信、手机充电等便民服务举措。
“我在河北省保定市涞水县华银天鹅湖黄金海岸，现在暴雨联系不到家人了，你们能帮我联系到我的家人吗？”面对客户紧急的求助，北京联通客服人员没有丝毫迟疑，根据仅有的通话信息，快速跨省查询并将村内安全的信息传递给客户，让客户放心 。
8月1日，门头沟区潭柘寺镇客户反馈宽带无法上网，但有重要事情急需处理。接到客户电话后，客服人员快速与北京联通门头沟分公司协同处理，当天下午即恢复正常。
北京联通全力以赴，以“民呼我为 接诉即办”的要求推动高品质服务，以“央企楷模”的责任担当，奋勇出击，逆向而行，全力确保首都通信服务稳定畅通，用实际行动诠释联通人责任担当，擦亮中国联通高品质服务品牌。
一方有难八方支援
快速恢复共克时艰
在中国联通集团公司的协调下，河南联通、内蒙古联通、辽宁联通对北京联通进行支援，携手共克时艰。
8月1日，河南联通选派38位精兵强将，星夜兼程，驾驶10部救援车辆（含短波电台车、卫星基站车、生活车、排水车、冲锋舟、电源车、系留式无人机基站、固定翼无人机空中基站等），于8月2日上午9时抵达北京，未作休整就分成两组救援队伍，分别支援房山、门头沟重灾区。8月2日，内蒙联通、辽宁联通救援通信设备也送抵北京，并完成所有本地入网测试工作。
下一步，北京联通将继续坚持人民至上、生命至上，守土有责、守土负责、守土尽责，在确保人身安全的前提下，按照当地政府的统一指挥，针对重点区域受灾情况，统筹不同专业，制定快速恢复重建方案，对网络拥塞区域及时进行网络扩容，有序进行通信光缆、动力修复等工作；调动全公司力量，充分做好通信重建的各项资源储备工作，提前调配集结自有人员、厂家支撑和施工队伍，以及备件、线缆、工具等物资储备，必要时向集团公司请求战略储备物资援助，确保能够迅速恢复通信业务，对于受灾区域，给与充分的后勤供给保障；根据市通管局统一部署，统筹全部可用机动应急装备，供全市调配抢险应急使用，继续彰显“国家队、主力军、排头兵”的央企责任担当。
正是风雨共担时，北京联通将继续扛起央企责任担当，全力以赴，持续守护首都通信网络“生命线”。
（北京联通）
