为了持续提升网络质量,切实为用户提供优质服务,今年以来,中国移动北京公司(北京移动)针对长期干扰用户手机信号的几处“顽疾”,集中发力,标本兼治,取得了明显成效。
在2G网络时代,为了增强局部网络信号,一些直放站被非法安装,分布在城中村、超大型居民社区以及城乡结合部和京郊地区,数量最多时超过5万个。这些被私自安装的直放站对公共网络造成了严重干扰,电话打不通,上网速度慢,直接影响了周边居民的日常生活和工作。北京市有关部门曾下发管理文件,要求开展违法设备拆除工作,进行整治,但由于传统的干扰排查法无法精准识别关键干扰源,整治效率较低。
今年开始,北京移动创新引入AI和大数据技术,研发出一套“智慧净网引擎”方案,从干扰类型识别和解决单点干扰、城中村连片干扰和基站重叠覆盖干扰四方面入手,创新突破,精准识别干扰源,让整治效率低的历史难题得到有效突破。方案实施后,上述地区直放站对正常网络的干扰直降85%,电话接通率和话音质量大幅提升,上网业务体验明显改善。
在朝阳区十里河地区和昌平区东三旗地区,北京移动的工作人员向记者展示了干扰治理成果:“原来这片区域里,到处都是简陋的直放站,横七竖八地放着,现在基站机房和天线都整洁有序,咱手机上4/5G信号也是满格的,在这儿接打电话再也不会像之前那样断线或者不清晰了,浏览网页、刷朋友圈或小视频都没问题,流畅无卡顿。”
除了集中治理直放站干扰,北京移动还采用了多种先进技术辅助提升无线网络质量:比如,基于AI的定位算法能准确定位“整体好局部差”小区网络问题,定位准确率由70%提升至85%,带动小区治理效率提升;再比如,建立网络问题“自学习决策树”机制,“决策树”基于大数据生成,再配合专家经验,能实现一键自动多维分析,网络问题分析时长由原来的2小时缩短至10分钟,可以快速诊断并解决多项常见故障,保障网络畅通无阻。