39元抽奖？已经有人分享了中奖经历？别想着占便宜，因为“砸”中你的可能不是“馅饼”而是“陷阱”——有人付款抽奖后，消息石沉大海；有人抽中一瓶洗发水，还要另付运费……自华西都市报、封面新闻启动“追踪到底·315云投诉主题报道”后，接到不少网友的类似投诉。
“馅饼”推送而来
“丝滑”付款后没了回音
1月6日，徐先生在刷微博时，被“动态”里的一条信息吸引：微博名为“柒柒的好运日常”发布了一个订单截图，订单商品为iPhone14 Pro Max，而“应付款”却是39元。该条微博还附上了一个“iPhone14 Pro抽取地址”的网络链接。
徐先生说，“柒柒的好运日常”并非自己关注的博主，但这条中奖信息却让他有些动心。“有2万多的评论，好几个人都说自己也中了。”多条看似真实的评论加上极具诱惑的奖品，让徐先生抱着试一试的心态点击了抽奖链接，支付了39元后进入“盲盒大抽奖”页面。然而，还没等徐先生反应过来，抽奖便结束，“我感觉抽了个‘寂寞’”。
39元就这样石沉大海？徐先生翻出了抽奖前的一个“活动规则”截图。截图中写明“用户在本平台使用芒物，应遵守本规则……对于已开盒的产品不支持退款……”在最下方，有一个400开头的客服热线，徐先生立马拨打过去。
电话一接通，徐先生的心就凉了半截。“对方普通话极不标准，让我下一个芒物APP去找订单。”在手机的应用商城里，徐先生并未找到“芒物APP”，“我也不敢去其他地方下载了，万一遇到流氓链接了呢。”
收款方“另有其人”
原博主已删除抽奖内容
徐先生将自己的遭遇发布到社交媒体后，“芒物”官方回复他，并未查到其订单，其拨打的400开头的“客服热线”也并非芒物热线，支付记录的收款方，也不是芒物所在的公司。
从徐先生支付的信息来看，收款方为海南爱客网络科技有限公司。他尝试拨打支付页面上显示的公司客服电话，却无人接听。
记者拨打了该公司企业年报公示的电话，座机无人接听，手机处于关机状态。
最终徐先生在支付平台投诉后，39元被原路退回。“以后再也不信这些东西了。”徐先生说。
研究生毕业的徐先生在自嘲的同时，也提出了质疑：“为什么这样的信息能够肆无忌惮地推广呢？”
记者查询发现，目前，博主“柒柒的好运日常”已在平台上删除了抽奖的相关内容，评论内容也无法看到。记者私信该博主询问删除原因，截至发稿，未收到回复。
iPhone变洗发水
还得另交15元运费
徐先生的遭遇，并非个例。天津的贾先生在刷小视频时，也看到了类似的抽奖活动。“当时就想贪小便宜，可便宜不是那么好贪的。”贾先生回忆，点击链接后，便是付款界面，“付了39元就抽奖”。
贾先生下载了芒物APP，但他抽中的是一瓶450毫升的洗发水。本已接受“运气不好”这一事实，但看到还有15元运费需要支付时，贾先生气不打一处来：“这抽奖的钱加上运费，都比奖品本身贵了。”
贾先生找到客服理论，想要退款，对方却让他自行查看“礼盒规则”，并称因为盲盒的特殊性质，一旦打开后是无法退款的，也无法退换货。“从广告到抽奖页面，都显示的是抽苹果手机，结果抽中的是洗发水，这落差也太大了。”贾先生气愤地说。
监管部门发提示
网络销售盲盒成投诉热点
在某投诉平台【进入黑猫投诉】，“芒物”的相关投诉有873件。除此之外，类似的“元气盒子”盲盒的投诉也有304件。这些投诉，多提及“虚假宣传”“退款”等内容。
根据成都市市场监管局发布的春节期间消费投诉举报情况来看，网上抽奖、网络销售盲盒消费投诉成为了新热点，这些投诉与徐先生、贾先生遇到的相似。“消费者投诉称，他们根据抽奖页面点击进入后直接扣款，有的未得到实际商品，有的抽中的盲盒与发来的商品实际价值不符，有的甚至不发货。”成都市市场监管局相关人士说。
市场监管部门提醒，网上购买盲盒、参与抽奖一定要谨慎，尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易，不要轻信商家宣传，要结合自身的经济条件、兴趣爱好等，理性购买盲盒。同时，应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等，以便事后发生纠纷时作为维权的凭证。
