地铁早晚高峰人流量大，一些乘客表示，手机虽然有信号，但总是联不上网，还有一些车站存在信号覆盖盲区。对此，北京地铁公司正积极与电信运营商、铁塔公司、京投公司沟通合作，共同提升地铁环境内移动通信信号的质量。
针对房山线大葆台站站台及部分地下区间无民用通信信号覆盖问题，北京地铁积极协调推进大葆台站民用通信系统建设，预计今年年底完成此项工作。
对于15号线东中段（望京西至俸伯）地下站9个区间内无联通信号可用的情况，启动联通信号覆盖工程，在机房及区间内加装民用通信设备。全线9个民用通信机房内新增联通设备，全线区间40余个节点加装民用通信设备，目前15号线东中段区间已全面开通联通4G信号。
北京地铁公司还大力推进4G扩容、5G建设。9月中旬，65座车站的4G扩容、5G建设全年工作任务完工，较计划提前近4个月完成。截至目前，已完成84座车站4G扩容、5G建设工作，超额完成年度重点工作任务。
北京地铁表示，计划在明年完成北京地铁公司所辖全部线路具备条件车站站厅站台5G建设工作。同时，根据本市及各电信运营商5G建设安排，在开展剩余线路车站站厅站台建设的基础上，启动重点线路5G区间建设工作。
