12月21日,FCS2023第八届中国银行CIO年会在上海召开,聚焦“探索打造智慧银行最佳实践”主题。聚好看科技携数字人智能客服产品参展本次大会,为银行业带来便捷、高效的数字人解决方案。
当下,“数字人”员工已经成为数字经济时代的新生产力。而数字人作位新型服务形式,适合担任银行客服角色,为市民提供科技、智能、专业、温馨的服务。作为连续6年获评独角兽的企业,聚好看拥有前沿的数字人研发技术。不久前刚刚荣获由中国电子商会元宇宙专业委员会评选的“2023中国优秀数字人企业。”聚好看科技深入行业需求,探索智能数字人在银行领域的应用。目前已落地某大型国有银行智能数字人社保助手。凭借精美形象以及快速问答响应能力,得到一致好评。
聚好看科技通过AI核心技术与数字人相结合,实现数字人与真人实时交互,为银行大厅给提供智能咨询、产品介绍等创新服务体验,推动银行服务数字化转型升级。基于AI通用大模型技术驱动,整合多模态交互、3D数字人建模、语音识别、自然语义理解、智能知识库等能力,让数字人可以更真实地模拟人类交流对话场景。接入GPT大语言模型,通过企业知识问答库训练数字人将对企业越来越熟悉,拥有丰富的硬件展示方式,一体机,透明屏,全息舱,全方位满足企业需要。未来可广泛应用于银行日常宣传视频、创意广告等场景,成为银行代言人,既能为客户答疑解惑,还成为科技品牌名片,满足银行宣传互动多元化需求。不但能节约人工成本,还能为客户带来高科技的创新服务体验,提升服务满意度。
此外,数字人智能客服可以通过嵌入到官网、公众号、小程序端的客服页面,大大提升线上自助化服务能力。还可根据银行业务个性化需求定制专属数字人形象,通过3D扫描、高精度建模实现真人与数字人1:1还原,打造银行专属IP形象。使用数字人进行企业介绍、企业发展历程、政策讲解、政府报告汇报,区别传统图文视频形式,给用户带来更不一样的感受。广泛应用于校史馆,博物馆,科技馆等企业展厅接待、培训赋能、营销宣传等众多场景,助力企业改造提升传统动能,创造新的增长动能,构筑产业竞争新优势,实现高质量发展。
