11月23日，由文化和旅游部资源开发司、江苏省文化和旅游厅共同主办的智慧旅游发展大会暨智慧旅游示范展示活动在江苏南京举行，大会以“智慧旅游：新时代 新动能 新供给”为主题。中国移动总经理董昕出席大会开幕式并作题为《智慧览古今 数字游天下》的主题演讲。
董昕表示，党的十八大以来，习近平总书记高度重视数字经济发展和文化旅游工作，强调要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合；指出发展旅游业是推动高质量发展的重要着力点，要求大力发展特色文化旅游，为智慧旅游产业发展指明了方向。国家“十四五”规划明确提出要深化“互联网+旅游”，推进智慧旅游发展。工信部、文旅部等上级部门大力促进数字技术和文旅经济深度融合，有力培育了智慧文旅新产品新业态新场景，壮大文旅经济新动能，也为产业各方提供了各展其能的重要机遇。
董昕指出，中国移动深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，落实中央决策部署，系统打造新型信息基础设施，创新构建新型信息服务体系，打造了近2000个文旅融合、虚实结合的5G+智慧旅游标杆应用。通过智慧旅游“穿越古今”，利用5G+混合现实、数字孪生技术，带领游客在北京天坛观摩“帝王祭天”的历史场景，在江苏花果山畅游神话故事中的“大圣故里”。通过智慧旅游“连接时空”，在福建厦门鼓浪屿打造“元宇宙第一岛”，通过映射物理时空，为游客提供文旅游览、互动娱乐、消费购物等全新数智体验。通过智慧旅游“俯瞰天地”，打造“中移瞰景”，集成包括泰山、新疆喀纳斯、三亚鹿回头等超百路景区的全景直播，实现足不出户即可一览全国名山大川。
董昕强调，当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，不断催生新产业、新业态、新模式。其中，科技赋能文旅方兴未艾，加速推动文旅行业数智化转型。一是行业管理数智化，从传统人工为主向信息化、智能化手段延展，如旅游监管平台、AI智能监控等。二是旅游体验数智化，从传统线下实景游向虚实结合的沉浸式互动延展，如元宇宙角色扮演等。三是游客服务数智化，从传统线下服务到智能化、便捷化途径延展，如线上预约、AR导览等。四是宣传推广数智化，从传统媒体到新型渠道延展，如短视频直播、视频彩铃等。这些趋势变化，不仅推动供给侧变革、提升行业运转效率，也将为游客带来超越期待、倍加精彩的体验。
董昕指出，面向未来，中国移动将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣中央所定、社会所需、人民所想，加速新一代信息技术与旅游业深度融合，做强做优做大智慧旅游，助力旅游产业高质量发展。
一是致力于完善算网资源布局，夯实智慧旅游底座。推动旅游场所网络接入更高效，加强旅游景区、度假区、休闲街区等重点旅游场所5G网络精准覆盖，提升客流密集区域的网络服务质量。推动旅游产业算力调用更便捷，促进全社会算力并网纳管和集约高效利用，面向旅游生产消费各环节，升级“一点接入、即时服务、多元异构、按需调度”的算力基础设施。推动旅游行业信息服务更安全，建强网络安全风险防控体系，规模推广安全技术产品、服务和解决方案，保障智慧旅游安全发展。
二是致力于推进技术融合创新，做强智慧旅游引擎。在加速人工智能创新突破上下功夫，做强“九天·客服”等行业大模型，依托国资人工智能大平台，为旅游业内容创作、应急处置、安全监管提供高效的人工智能服务。在推进大数据价值转化上下功夫，建强“梧桐”大数据开放平台和数据交换共享“海算平台”，全方位提升数据存算、管理、分析、流通能力，助力旅游业精准决策、高效推广。在放大“能力中台”赋能效应上下功夫，打造国家级、产业级能力中台，为旅游业的数字人、元宇宙、互动直播等新业态新场景注智赋能。
三是致力于打造优质平台服务，升级智慧旅游供给。聚力打造旅游监管平台，融合5G新通话、5G消息、视频彩铃等触达手段，助力提升旅游行业监测、风险防范、调控疏导和应急处置等能力，支撑行业管理部门提升监管效能。聚力打造景区管控平台，推广5G专网、视频AI、全景直播等，为景区提供客流预警、无人巡检、精准营销引流等服务，支撑旅游场所主体提升运营效率。聚力打造游客服务平台，推广云旅游、云直播、智慧导览等服务模式，为旅游消费者提供个性化、品质化、交互化、沉浸化的智慧旅游体验。
四是致力于优化整合产业资源，构筑智慧旅游生态。组建数据生态群，加强与支付、交通类企业合作，共同提升数据融合能力和精准度，完善出入境旅游统计手段，助力国家旅游统计更加科学精准。组建运营生态群，加强与线上旅游OTA平台、传统旅行企业合作，共同探索联合运营模式，实现互利共赢。组建应用生态群，加强与旅游科技、旅游装备、智能硬件企业合作，共同丰富智慧旅游解决方案供给，造福社会大众。
董昕表示，有算网强根基，有数智作助力，智慧旅游一定会不断释放出新魅力、新活力、新动力，持续提升人民群众的获得感和幸福感，真正让“诗和远方”触手可及。
