中兴通讯全球服务数字化项目总监 杨雅翰
随着5G大规模商用，网络运营商与服务提供商都面临着高质量网络交付的挑战。应对敏捷、高效、低成本、高质量的通信网络项目交付新需求，中兴通讯推出自研数字化交付平台iEPMS（Intelligent Engineering Project Management System）。iEPMS贯穿合同、供应链、采购、工程、服务、财务端到端全流程，在业界率先实现了网络部署的自动化、智能化和数字化。
基于中兴通讯数字化交付平台iEPMS，客户、外包商和中兴通讯员工三方均可通过手机端或Web端两种方式对项目的计划、进度、文档和质量进行管理；凭借丰富的数据可视报表，项目的成本、物料、外包、问题和风险等得到有效管控，大幅提升工程交付和项目管理的效率。中兴通讯全球服务数字化全域图如图1所示。
图1 中兴通讯全球服务数字化全域图
中兴通讯在全球服务领域的数字交付体系中, 基于标准化、结构化数据搭建项目管理系统，通过移动端站点交付iEPMS App，实现通信工程站点远程实时、移动、智能交付；对接中兴通讯自动化智能工具系统和智慧网络运维平台，并以可视化、交互式、定制化等能力，高效应对通信网络项目交付的复杂挑战。
数据标准化、结构化
iEPMS数字化交付平台助力全球网络项目交付数字化转型，以标准化、结构化的设计理念规范交付管理，保障工程交付专业性和一致性。
l 站点中心中台：实现客户站点同源在线管理，支持从物理站点到网元、逻辑站点等多维度站点管理；
l 标准产品域模型：承载无线、传输、核心网、外线等产品；
l 标准SOP业务流程：支撑里程碑、主计划、到站点滚动计划的多级计划编制及进度管理能力，同时为项目高效预算编制、成本台账管理及多样化报表可视化提供数据基础；
l 标准业务字段：工程勘察、质量质检等数据在线采集后，自动汇聚到定制化的文档模板中，生成结构化文档供业务经理和客户审批查阅；锁存的标准化数据信息提供跨领域跨系统调用，让数据不断流转并产生价值。
数据移动化
2015年，中兴通讯已先行打造了业界领先的移动端站点交付iEPMS App。随着用户对移动化办公的细分场景需求与日俱增，中兴通讯不断提升用户体验，拓展移动业务功能，实现了一系列通信工程站点远程移动交付功能。
l 质量及EHS（环境监控安全）自检
iEPMS 通过结构化定制质量标准和检验点模板，实时生成质量/EHS自检报告提交审核，大大提升远程验收能力；并提供在线示范照片和操作指导，确保施工质量及安全。
l 电子工勘e-TSS
iEPMS可定制丰富的在线多维工程勘察模板表单，配置多级、灵活的审批流并下发电子工勘任务给站点勘察工程师，在线填报数据，实时回传完成在线审核。
l 进出站记录围栏打卡
通过约束站点工程师进出站记录打卡距离，确保打卡记录真实性，降低站点工程师远程管理成本。
l 物料扫码签收及工程库物料管理
实现对工程物料从库房出库到站点安装及验收的端到端管理。分包商施工队伍可对物料进行分包商库房入库签收、站点到货签收、站点间移位调货、退库等物料扫码记录操作，确保工程交付阶段物料账实一致。
l 文档查询
施工队伍可随时在线查询归档的站点类文档和通用类文档，及其在系统中的流转状态，获取有效的施工指导，提升站点交付效率。
l 远程调测开站
iEPMS对接中兴通讯UniDepoly智能开站工具，实现远程开站脚本实时录入，通过手机端连接基站设备进行实时联调，实时输出调测文档完成开站数据分析，通过可视化的实时交互数据，提升开站效率。
数据实时化
iEPMS除了通过移动端App带来一系列站点侧数据实时交互及进度填报的提效功能外，还可在项目管理、外包业务管理、文档管理、验收管理等业务流程中，通过实时性的在线数据处理能力，支撑整体项目运作效率提升。截至2021年11月，中兴通讯工程验收周期较2020年底提升超15%。
l iEPMS进度管理：使进度、成本类报表数据同步时间从24小时降低到2小时，实现计划更智能、过程更透明、控制更容易。
l 外包业务管理：实现外包派工自动化、外包无纸化工作量确认、外包结算自动化；2021年通过系统自动下发派工单，平均派工周期缩短90%，系统派工准确率100%，大幅提升合作伙伴满意度。
l 文档管理：基于文档模板和交付计划，使站点完工文档与站点作业工作流进度绑定，分包商可通过iEPMS结构化文档自动生成功能，支撑多领域多业务字段数据实时汇聚生成文档，站点验收报告制作时间缩短至2小时，提效60%。
数据智能化
中兴通讯iEPMS数字化交付平台向智能在线应用的方向不断演进，一系列智能化数据应用随着5G产品的发展正快速迭代实现并投入一线项目应用。
iEPMS集成了5G产品及EHS安全设施的海量样本深度学习能力，实现质量/EHS工单AI自动审核。针对施工人员安全帽、人脸打码、工具套件、5G BBU/RRU、色环、GPS等检查项，可配置AI审批检查条目项到工单模板内，施工人员在App中针对检查项进行自检拍照，实时获取AI审批结论，达到“完工即验收”的目标。
在iEPMS“文档交付计划”中，可为关键文档设置“吹哨点”标识。文档提交任务即将到期或已到期而标识文档仍未提交，iEPMS会以“吹哨”方式向任务责任方发出提醒邮件。如任务已超期而文档仍未输出，iEPMS会自动生成告警数据，触发生成文档齐套故障单，提升处理等级。中兴通讯国际工程项目应用后，关键文档的输出及时性显著提升，以申请站点PAC（Preliminary Acceptance Certificate）的所需文档为例，文档齐套提交周期比原来缩短了40%。
交互式与定制化
随着数字化应用的深入，多用户连接、社交化、交互式、定制化能力能快速牵引跨业务及跨项目沟通，拉通人员与数据的交互。iEPMS App集成中兴通讯办公OA应用“iCenter App”，实现中兴通讯工程师与合作方、客户进行多方在线通讯录查询及即时消息沟通管理。实现多场景业务审批单据的汇聚，多业务组织级项目作战数据看板，支持管理决策及多层级精准定向沟通。
iEPMS与中兴通讯智能工具Unideploy、WNG等进行深度对接，实现远程开站调试、单站验证优化等应用在线数据交互，自动回传技术交付业务文档，提升验收效率。
同时，iEPMS支持灵活定制集成，可与不同运营商系统实现不同内容模块的快速对接，实现跨公司业务高效协同，已与海内外多家运营商系统实现无缝对接。
中兴通讯数字化交付平台iEPMS在全球项目中得到广泛应用，有效提高了工程交付项目的管理效率。数字化转型是全球科技产业演进的重要趋势，中兴通讯将严密的流程管理与先进的工具相结合，在全球通信工程项目中不断提升工程项目管理的数智化水平，高效应对通信网络项目交付复杂挑战，帮助运营商提升网络质量和用户感知，共赢数智时代。
