5月25日，以“不负每一份热爱”为主题的2020年京东618发布会在北京举行。京东宣布，今年的京东618将推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券，打造史上优惠力度最大，购物体验最佳，品牌、商家增长最强和新品发布最多的一次京东618。
这是后疫情时代的首个全民购物节和史上最有意义的一次京东618，京东欢迎所有同行、线上线下零售企业一起参与到第17个京东618中，共同打造行业参与度最高的一次京东618。京东618也将通过创新赋能、补贴扶持等举措，帮助超过150个品牌销售破亿，帮助超10万中小品牌商家成交额同比增长超过100%，成为数十万品牌、商家的最大增量场，携手促进实体经济恢复和加速发展。
除了为商家提供市场增长之外，京东也始终为用户的消费行为全程保驾护航。17年来除了“正品行货”的品质保障，京东还以优质的客服、售后、物流等服务为消费者提供良好的购物体验，赢得了亿万消费者的信赖。今年京东618将继续全方位升级购物体验，以行业内前所未有的超值服务让消费者更放心、更省心、更开心。其中，作为引领商超全渠道发展的领头羊，京东超市将“买贵就赔”服务首次应用到618活动中。
对于消费者来说，在618期间产品价格变动大，全网浩瀚的“价格海战”中瞻前顾后反复比价，担心买贵，往往是一项巨大的挑战。为了实现“购物体验最佳”，今年京东超市将在618期间首次引入“买贵就赔”政策，为用户保驾护航。
京东超市“买贵就赔”价保承诺，是从产品、价格、商家管控方面为消费者打造极致购物体验，让消费者不再苦等大促，不再纠结于价格。目前，“买贵就赔”价保规则已基本覆盖京东超市，消费者可根据购买商品的不同品类的价保规则申请价保，最大限度保障用户的价格利益。
此外，京东超市母婴品类也推出萌宝安心尝、红屁屁无忧等服务：在订单签收之日起30天内发现宝宝食用商品导致过敏、腹泻，客户可申请售后服务并提供有效凭证，审核通过后可享有退货服务。
针对当前热门的宠物消费需求，京东超市宠物品类还推出萌宠安心尝服务：订单签收之日起的7天内，宠物因使用商品导致出现不进食、或无法正常持续进食等情况，客户可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为客户提供退换货服务。
此次618期间，京东超市推出多重服务措施，构建平台服务生态，为消费者提供全方位购物保障，通过不断推进用户体验全面升级，为消费者打造极致购物体验。
